银行窗口存取款业务慢调研报告

问：银行办业务办业务慢的现状

1. 答：您的问题是银行办业务慢的现状产生的原因是什么吗？产生的原因如下：
   1、银行内部系统严谨缜密，每一个操作都要经过电脑审核，操作步骤复杂；
   2、现悄禅在来银行的戚手大多以老年人为主，他们拒绝一切自动化设备，窗口排队时间久；
   3、部分业务启仔尘办理手续繁琐，等待时间久。

问：为什么有的银行办业务那么慢？

1. 答：人工柜台的减少是银行办业务慢原因。
   据近期发布的“支付市场报告”数据显示，由于非现金支付方式进入千家万户，银行系统笔数和金额是呈现下降趋势，而宝等第三方支付工具结算笔数和金额却不断上升。
   鉴于此，银行为避免人力资源闲置，提高营销能力，不得不裁撤部分弊慎人工柜台，将富余人员转岗至营销岗。然而由于没有专设VIP室，有时VIP还要占用普通客户的服务时间，其他客户等待时间更长。这也是看到设置3-4个柜台，实际只能开放1-2个窗口的原因。
   业务分类：
   按业务复杂程度和对网点依赖程度，可分为两块：一部分是传段旁统业务，包括一般贷款、简单、贸易融资等，主要是靠大量分行握卜橡网络、业务量来支持。
   另外是复杂业务，如衍生产品、结构性融资、租赁、引进战略投资者、收购兼并上市等，这些并不是非常依赖分行网络，是高技术含量、高利润的业务领域。

问：关于银行的调查报告

1. 答：给你一点提示，相信当你依次找燃缓到下面问题的答案时，你的调查报告的大纲就已经形成了：
   1、你调查的目的是什么？
   2、你想得森胡到一个什么结果？
   3、你需要用什么样的方式来证明这个结果此段拦？
   4、根据具体情况选择合适的调查方法？
   5、分析你的调查过程和结果。