一、面向直销的客户关系管理系统及其应用研究（论文文献综述）
李洋逸冰[1]（2021）在《基于生命周期的GB基金机构客户关系管理策略研究》文中进行了进一步梳理随着新时代的到来,也极大程度地促进了公募基金行业的发展,新进入的同质化竞争对手数量也在不断增加,行业竞争态势正在不断加剧。从公募基金管理资产的构成结构来看,机构客户的托管资产是其管理的资产中最重要的构成部分,且比个人客户更易于实现个性化的管理与服务。降低机构客户的流失,服务好大机构客户是现阶段基金公司客户关系管理的首要目标。但随着公募基金机构客户数量的快速增长,有限的营销团队人力与资源使得老旧的客户关系管理模式难以为继,不再适合于新时期的基金公司,客户关系管理策略需要及时做出相应调整。由此,论文的研究目标精炼为:依托于生命周期理论,对GB基金的机构客户进行分类、调研与分析,得出GB基金不同生命周期的机构客户关系优化策略与保障措施。论文主要分为六章部分。在第一、二章部分,主要以文献分析为基础,构建适合GB基金机构客户的划分办法与分析框架。第三章借助于对GB基金发展现状的分析,以及实施内部访谈与机构客户问卷调研与访谈,深入发掘GB基金机构客户关系管理的问题及其出现的内外部原因。其中问题主要涉及到三大块:客户经理服务内容不够完善、GB基金产品不够丰富、GB基金操作系统使用感差。第四章对不同生命周期的机构客户,结合GB基金已有的资源与机构客户访谈的反馈建议,给出针对性的客户关系管理在客户经理服务、GB基金产品情况与GB基金操作系统的优化策略。其中识别期客户的服务应侧重介绍与宣传GB基金,产品推荐灵活性风险小的为主,优化操作系统流畅性与美观界面;发展期客户的服务更针对性地提供专业咨询服务,产品推荐混合型基金与股票型基金,操作系统方面应提升研究分析辅助功能;稳定期客户的服务更应具有时效性,及时做好产品情况与市场情况沟通,产品应推荐债券与混合型基金,操作系统方面应提升资产管理的分析辅助功能;衰退期客户服务需主动针对性解决客户问题,产品应推荐货币基金与债券型基金,操作系统应针对性地解决大机构客户反馈的问题。第五章给出了对应的这些优化策略所需要的保障措施,包括丰富产品与服务体系、提高金融科技创新性与操作系统稳定性、设定合理的流程管理、创新人才管理与激励政策。第六章为论文的总结与未来展望。基金公司如何做好客户关系管理是行业面临的重要的课题,关系到该基金公司是否可以在基金行业中健康长久的发展。论文以GB基金的机构客户关系管理作为研究对象,相比其他研究,具体划分了不同生命周期的客户,建立科学的优化策略,也为相关研究工作的开展提供了参考意见。同时,通过对大量GB基金真实客户数据的分析研究,也能够为公募基金公司的客户关系管理提供改进思路,为我国公募基金行业的发展进步提供参考意见,具有较强的实践价值。
徐光勤[2]（2020）在《基于供应链合作的D公司营销渠道优化策略》文中研究指明营销渠道就是商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径,包括原材料或零配件供应商、生产商、分销中间商、辅助商（比如运输公司、公关公司、广告代理公司、市场研究机构）以及终端用户等组织或个人。供应链合作管理包括两个方面的内容,一个是企业内部的各种功能部门的合作,一个是供应链上各个企业之间的合作。D公司是美国D集团在中国的全资子公司,主要经营各种旋转接头、蒸汽接头及虹吸管业务。随着市场竞争的加剧,竞争对手的逐步成熟,D公司在普通工业蒸汽和水介质应用的旋转接头如造纸、化工、冶金制造、印刷、钢铁、橡胶和食品等很多工业领域,都遇到了市场被竞争对手逐步蚕食而引起发展下滑的情况,从而导致了这些行业应用的产品的销售危机。如何摆脱D公司当前面临的销售危机,探索新的营销渠道及渠道策略是必要的。本文详细分析了D公司在供应链管理环境下传统的上游供应商管理和下游的分销渠道面临的问题,分析这些问题产生的原因,并据此提出了基于供应链合作的营销渠道优化策略和保障方案,并对基于这种模式带来的效益进行了研究。本研究为D公司优化渠道管理、提高渠道效益具有显着的现实意义。通过本论文提出的方案,减少了渠道中的不增值环节,降低了渠道成本,提高了供应链的整体效率。我们预计通过该方案的实施,会为D公司的业绩带来显着的增加。
朱茜[3]（2020）在《ZH公司高校实验室安全督查软件营销策略研究》文中认为随着我国高等教育事业的快速发展,教学和科研活动的频繁使得高校实验室安全管理显得尤为重要。与此同时国务院、教育部2019年发文明确提出高校必须建设实验室安全管理信息化系统,很大程度推动了该类软件的发展,同时也导致进入该领域的软件厂商日益增多。在这样的背景下,作为进入该领域不久的ZH公司尚未占据稳定的市场份额,面对企业体量的劣势和产品被模仿的风险,ZH公司需要尽快制订产品市场营销策略,提升营销能力,将产品全面推入市场。本文以ZH公司面向高校的实验室安全督查软件作为研究对象,结合组织营销理论、4P营销理论以及软件产品特性,通过分析ZH公司内外部营销环境,结合对ZH公司高层管理者、ZH公司销售经理、高校实验室安全设备处负责人、高校相关老师这四类人群的深入访谈,对该软件的产品、价格、渠道、促销策略的现状和存在的问题进行剖析。通过分析发现ZH公司该产品面临支撑面过于单薄、价格体系不灵活、市场覆盖面较为局限、产品宣传点未提炼出差异化优势等问题。随后针对问题提出了相应调整措施及后续策略实施保障。研究结果表明ZH公司需要完善产品线形成产品组合、价格体系需根据产品版本划分灵活调控、采取直销分销并轨制、促销宣传需提炼差异化亮点才能进一步改进其现状。相关研究结论在丰富ZH公司产品营销管理经验的同时,也可为其他中小软件企业在类似产品营销策略上提供参考依据。
白丹[4]（2020）在《基于BSC的A公司全面预算管理体系的构建与应用》文中指出企业的生存与发展是在其战略指导下进行的,战略管理在企业日常经营管理过程中起到统筹全局,指导企业合理配置资源等作用。全面预算管理作为企业管理活动的重要组成部分,在企业管理实践活动中发挥着越来越不容忽视的作用。A公司作为一家典型的成品油销售企业,在国内经济增速放缓、大宗货运方式结构转化以及国六标准实施的市场环境多变的背景下,面临着全面预算管理实施效果不理想、成本规模降低困难等严峻问题,其现有的预算管理体系只注重财务预算指标的实现,在企业管理过程存在与企业战略目标、绩效管理等重要环节的脱节的弊端,已不能更好的为A企业在严峻的市场环境下创造明显内部竞争优势。然而,BSC的最大优点在于能够将企业战略分解为相应的驱动因素,并形成业绩评价指标,这些指标是具体的,具有因果关系且相互平衡的,从而达成与战略目标的有机融合,改善预算管理的弊端。本文在充分了解当前预算管理的相关理论基础和研究现状的前提下,结合在A公司工作期间,对公司预算管理现状的了解。通过研究A公司现行的预算管理存在的主要问题,并在此基础上通过引入BSC进行优化,其优化思路为:首先,根据A公司的愿景与内部外部环境分析,确定企业战略目标;其次,将战略目标依据BSC的四个维度进行分解并分析各维度的成功驱动因素;接着,将成功驱动因素转化为预算指标,并为选取的关键预算指标设定目标值;最后,基于BSC对预算的编制、执行、调整及考评过程进行优化。为了确保基于BSC的全面预算方案能够顺利实施,本文针对可能遇到的困难提出了相应的保障措施。
费永恒[5]（2020）在《K公司商用冷冻控制器营销策略研究》文中研究指明随着人们对食品安全和食品品质的关注,生鲜电商和新零售成为商用冷冻设备市场持续增长的引擎;作为食品存储的主要载体,以冷库为代表的冷链物流市场也取得了长足的发展。商用冷冻控制器作为产业链的中间产品,是商用冷冻设备和冷库工程的核心控制部件。快速增长的市场需求推动了商用冷冻控制器生产厂家的业绩增长,同时也加快了行业提效降本的进程,加剧了企业间的竞争。如何在快速变化的市场环境下保持企业销售业绩的持续发展是每一家商用冷冻控制器生产企业关心的问题。本文从工业品营销的特点出发,结合市场细分理论和营销组合理论探讨新形势下商用冷冻控制器的生产厂家营销策略的转型和变革。通过对K公司营销现状的阐述,总结并提出现有营销策略存在的问题及原因。结合内外部环境的分析,为K公司营销策略的改进提供改进建议。本文指出新媒体、人工智能、物联网和虚拟现实技术的发展为K公司品牌推广、客户开发以及提效降本提供了新的技术手段,为企业抓住机遇,迎接挑战,最终实现可持续增长提供了具体建议。笔者也希望本文可以为商用冷冻控制器行业的其它企业改进营销策略提供一些思路和方向。
张倩[6]（2020）在《基于平台战略的海湾公司供应链管理绩效评价研究》文中提出供应链管理作为经济全球化形势下,逐渐受到企业重视的一种管理理念,有其自身的先进性和卓越性,其与平台战略的协同更是企业提升自身核心竞争力的重要途径。海湾公司作为曾经消防报警行业的龙头企业,如何在经济全球化的形式下打破发展瓶颈,遏制企业经营下行趋势成为公司面临的重要问题。本文从平台战略的角度,分析海湾公司的供应链管理和现有平台现状,通过构建供应链平台生态圈解决海湾公司面临的经营困境。首先,对相关文献和相关理论进行了梳理,确定文章的研究方向和研究基础;然后,对海湾公司当前供应链管理及现有平台的发展现状进行研究和介绍,综合评述当前供应链管理和平台战略中存在的问题,并以此为基础对平台战略下海湾公司供应链管理的影响因素进行分析,为下文的评价指标体系的构建做基础;最后,运用AHP层次分析法构建海湾公司基于平台战略的供应链管理绩效评价指标体系,综合使用深入访谈法、德尔菲法、调查问卷法确定指标、指标权重,并最终得出海湾公司基于平台战略的供应链管理绩效的评分。通过上述研究方法和步骤,确定海湾公司供应链管理和现有平台存在问题并提出以“平台战略”为核心的供应链管理提升对策、供应链平台构建方案。文章首次通过AHP层次分析法对平台战略下的海湾公司供应链管理进行分析,为海湾公司供应链管理和平台战略找到融合方式,建立海湾公司供应链平台生态圈,促进海湾公司的健康发展和可持续发展,达成企业经营目标。
吴福建[7]（2020）在《“提直降代”背景下G航空公司客户关系管理问题研究》文中指出随着互联网和电子商务的快速发展,以信息不对称获利模式为基础的传统机票代理逐渐遭到颠覆,携程、去哪儿和飞猪等在线旅游服务商的崛起,使得传统机票代理的生存空间越来越小。2015年,国资委提出“提直降代”的任务要求,国内各航空公司纷纷将机票代理手续费比率从3%不断下调至0%,机票代理行业集体走向断崖式下滑。随着市场结构和销售模式的改变,新形势下航空公司与客户之间的主要矛盾也逐渐呈现。“提直降代”的推进导致行业乱象频发、假机票和乱收费等问题层出不穷,消费者投诉事件不断增多。面对民航客运分销系统的重大变革,航空公司如何根据行业环境变化,调整自身策略以适应市场,是当前航空运输企业面临的重要课题。综上,本论文拟对新形势下航空公司客运业务中存在的客户关系管理问题进行研究和分析,并且为增强本研究的实践价值,将以G航空公司为对象,综合市场营销和管理学的相关知识,进行具体地分析新形势下如何提升客户关系管理问题。G航空公司,简称“G航”,成立于1988年,主要经营航空客运、货运业务,凭借着强大的国内外运输能力和丰富的销售网络,成为了众多政府单位和商务人士首选的航空公司。“提直降代”推出以来,G航由原来的分销商控制市场,逐渐走向以直销渠道占据主导地位的格局。但G航在发展中并没有清晰而专注的客户关系管理战略,出现了投诉多、服务质量下滑以及客户流失严重等一系列问题。这促使G航在未来的发展进程中,有必要对客户关系管理进行重新梳理定位,开展进一步的管理优化研究。本文利用了文献研究法,收集和梳理了国内外学者对客户关系管理的相关研究,为完善和优化G航客户关系管理提供参考。笔者首先阐述了“提直降代”的背景,介绍了行业情况和G航客户关系管理现状,并探讨G航客户关系管理框架及“提直降代”背景下主要措施。针对G航目前存在的客户关系管理问题进行剖析,从管理理念、制度体制和团队激励等角度分析影响因素。最后结合相关理论知识,重点从产品和服务创新、分销渠道结构优化、推进中小企业合作、健全投诉管控体系和提高投诉处理效率等五个方面来进行策略优化,并从组织结构调整、增强信息技术应用、建设职业化服务团队和完善激励约束机制等方面提出保障措施,从而帮助G航提升客户关系管理能力。希望通过此次课题研究,能为同类航空运输企业在客户关系管理实践及应对策略方面提供一些借鉴意义。
崔洁[8]（2020）在《直销银行创新模式问题研究 ——以民生直销银行Y钱包为例》文中提出国务院金融稳定发展委员会指出,要把金融工作放到推进国家治理体系和治理能力现代化的大局中思考,要完善金融创新的政策措施,改善配套政策环境,加强金融基础设施统筹监管和建设规划。在互联网迅猛发展的背景下,科技创新在金融领域得到广泛应用,国家对金融安全和风险防控提出更高要求。直销银行是互联网技术向传统银行业延伸和发展的产物,是一种新型银行服务模式,没有了时间与空间的限制,直接与客户进行交易,是金融创新的一大突破。国内直销银行在短期内得到迅猛的发展,离不开金融创新和银行转型的红利,然而因其体制结构及监管制度等尚不完善,直销银行产品和服务创新水平仍需进一步提升。民生直销银行是我国最早成立的直销银行,在市场竞争占有优势地位,是直销银行发展道路上的引领者,经过产品研发和服务体系方面不断创新和突破,运营模式越来越贴合市场需求和用户习惯,其创新模式基本代表了直销银行的业务创新水平。“集团钱包生态系统”是直销银行4.0模式下的代表之作,是银行和企业集团强强联合,使银企战略合作的进一步深入和细化。企业管理普遍信息化和自动化致使银企直联业务需求日益增加,集团钱包是民生银行基于银企直联业务的基础上,针对企业集团的综合金融服务需求,结合企业文化进行银企综合开发,主要包括平台会员钱包计划、员工福利计划、分销增值计划等。集团钱包的运作模式起源于线上与三方企业组合的综合模式,运维过程中又借鉴线上+线下网点组合模式。集团Y钱包的方案设计解决对策是直销银行业务创新的具体体现,对直销银行的创新提供案例参考。本文的主要研究对象是直销银行创新模式运营和发展中的问题,主要通过文献研究法和案例分析法,通过对金融创新相关理论和直销银行相关文献研究这些问题内在的原因和解决办法。重点以民生直销银行Y钱包为例展开直销银行集团钱包模式的研究和分析,民生银行基于Y集团的代发、支付、理财需求及集团的互联网金融业务应用,利用直销银行账户功能进行业务创新,使用科技手段实现银企系统对接,完成Y钱包在集团内部投入使用。然而,作为首次使用银企直联的模式进行实体企业综合开发的创新案例,在项目开发、方案实施、业务推广、后期维护等过程中面临着诸多问题。本文对案例中的问题进行一一分析和归纳,结合金融创新相关理论基础对这些问题进行了具体的原因分析,基本归结为体制和监管问题、风险管理问题、产品及服务等问题,在对策和建议方面,运用金融创新理论和技术推进等相关理论对上述问题进行了对策分析,并对直销银行集团钱包模式的总体定位和发展趋势提出建议,并结合国内外先进经验及互联网银行的可取之处对直销银行创新发展给出了一些建设性意见。本文提出的对策建议解决了Y钱包当前运营和发展中的问题,促进集团钱包生态系统更加成熟和完善;集团钱包系统是适合银企综合开发的成功模式,帮助企业实现资源和系统的整合、帮助银行打开了更多获客渠道,使业务规模有质和量的飞跃,对直销银行发展意义深远;本文提出的对策方案同样适用于其他直销银行创新业务模式面临的共性问题,提出的建议对直销银行整体业务创新和未来发展趋势都有积极引导作用。Y钱包的开发是民生银行综合开发民企战略客户的成功案例,是集团钱包模式的具体呈现,这种创新模式运用直销银行创新技术手段完成集团内所有员工的综合开发,满足企业的个性化需求,它的成功上线使银行和企业达成双赢,这种业务创新模式将会赢得更多企业和平台的青睐,为今后的战略客户综合开发提供了宝贵的经验,也为直销银行的商业模式创新和业务多元化创新提供了一种思路,使直销银行呈现良性发展,具有一定的实践意义。民生直销银行不断改革创新,定制个性化方案满足市场需求,并能积极应对风险和监管问题,对金融创新发展中的风险管理理论和规避监管理论有一定的理论意义。我国直销银行仍处于发展阶段,创新模式的成熟尚需时日,需要进一步调整体制结构、完善产品体系、加强风险管理和市场监督、拓宽获客渠道、加强建设直销银行人才队伍等措施。本文的研究结果无论对直销银行银企合作模式、还是银行转型发展、金融创新模式的研究都有一定的意义。随着互联网技术的进步和监管政策的完善,直销银行在发展过程中充分利用互联网技术整合资源,提高安全防范技术和风险管理技术水平,使其业务创新得到稳健持续的发展,进而促进金融改革和金融稳定。
张特[9]（2020）在《浙江T公司地暖产品营销策略优化研究》文中认为近几年来我国居民随着可支配收入的逐步提高,家居生活水平亦日渐提升。居民的消费目光更多地聚焦于智能家居。智能地暖作为一种智能家居生活模式,其发展规模持续走高。随着地暖生产技术进步与市场扩张,其产品价格也越来越亲民。浙江T公司是一家集聚高端地暖产品设计、生产、销售为一体的技术型制造企业,公司以智能地暖系统、精密阀门、地暖管材生产为主。在当前行业市场前景及发展势态良好的大背景下,公司却面临着销售额和利润率持续下滑、产品组合市场竞争力减退、连年丢失市场份额等问题,因此公司为了扭转现状,急需优化完善现行营销战略和营销组合策略。本文基于以上研究背景,以浙江T公司作为研究对象。通过应用PEST和波特五力模型分析公司内外部市场竞争环境,结合公司营销现状,深入挖掘公司现存的营销问题及其原因。运用SWOT矩阵分析并通过竞争对手营销策略对比,找到公司内部优劣势和外部机会威胁所在,识别出适合于浙江T公司未来发展的营销战略选择方向。通过STP营销战略优化,进一步明确公司消费市场细分、目标市场选择及定位。应用4P营销组合策略理论,分别从4个维度提出切实可行的营销策略优化方案。同时,提出保障策略实施的执行方案,以确保营销策略执行效果的最大化。本次研究也运用了问卷调查法,通过面向地暖产品消费者群体、经销商的样本问卷调查数据,充分说明公司营销策略优化的必要性,使研究过程具备实用性、可行性和科学性。本文紧密联系公司地暖产品的营销实际,采用理论与实践相结合的方法,为公司营销运营提供了前瞻性的营销战略和营销组合策略优化方案,助力公司明确发展方向,提升销售业绩,规避经营风险。同时,笔者也希望本研究成果能对行业内同类企业营销管理提供有益的借鉴与参考。
何仔龙[10]（2020）在《基金公司客户关系管理系统部分功能的设计与实现》文中进行了进一步梳理近年来,在中国经济快速发展与金融市场机制不断完善的背景之下,国内基金行业发展迅速,同时基金公司也面临着更大的竞争和挑战。行业竞争的加剧迫使基金公司逐渐改变业务重心,开始建立“以客户为中心”的营销服务体系。因此,通过信息化的技术手段建立一个适合公司业务的客户关系管理系统,实现客户管理方式的革新和公司运营效率的提高,是基金公司扩大其自身核心竞争力的迫切需要。本文阐述了在基金行业迅速发展的背景下,针对公司客户关系管理中存在的数据信息不统一、工作繁琐且效率低、业务流程不清晰等问题而提出的解决方案——基金公司客户关系管理系统部分功能的设计与实现。论文首先介绍了我国基金行业的发展背景与客户关系管理系统的国内外研究现状,然后概述了系统实现过程中所需要的相关技术与理论,之后分析了客户关系管理系统在基金公司的部分业务需求,包括办公管理、客户管理、销售管理、服务管理与系统管理的需求,并说明了系统的总体架构设计,在此基础之上进行了更加细致的模块设计,包括模块的功能设计与数据库实体设计,最终在概要设计方案的指导下,完成系统的编码工作并整合实现系统。系统的实现基于B/S架构与MVC模式,前后端分离开发,前端开发采用Vue.js框架完成数据渲染与页面跳转,使用Element作为UI框架,后端以Spring Boot作为开发框架,利用My Batis完成数据持久化工作,数据的存储使用My SQL数据库,并利用Redis作为缓存数据库来提升数据访问效率。实践证明,论文所实现的基金公司客户关系管理系统部分功能具有很好的应用价值,系统的功能已经得到了实际的上线与应用,并且达到了优化业务工作、提高客户关系管理与服务效率的设计目的,加快了基金公司信息化建设的步伐。
二、面向直销的客户关系管理系统及其应用研究（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、面向直销的客户关系管理系统及其应用研究（论文提纲范文）
（1）基于生命周期的GB基金机构客户关系管理策略研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 第一章 前言 |
| 1.1 研究背景与核心问题 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 核心问题 |
| 1.2 研究内容与研究方法 |
| 1.2.1 研究内容 |
| 1.2.2 研究方法 |
| 1.3 研究思路与框架 |
| 1.4 研究意义 |
| 1.4.1 理论意义 |
| 1.4.2 实践价值 |
| 第二章 理论基础及研究综述 |
| 2.1 核心概念界定 |
| 2.1.1 基金公司的内涵和运作 |
| 2.1.2 基金公司机构客户 |
| 2.2 客户关系管理的理论基础 |
| 2.2.1 客户生命周期理论 |
| 2.2.2 客户关系管理理论 |
| 2.3 客户关系生命周期的国内外研究现状 |
| 2.3.1 客户关系生命周期的分类 |
| 2.3.2 客户生命周期的管理策略 |
| 第三章 GB基金机构客户关系管理问题的诊断 |
| 3.1 公司简介 |
| 3.1.1 发展概况 |
| 3.1.2 组织架构 |
| 3.1.3 资产管理规模与产品布局 |
| 3.1.4 投资流程与基金经理情况 |
| 3.2 机构客户关系管理现状 |
| 3.2.1 机构客户定义与管理部门 |
| 3.2.2 机构客户的增值服务 |
| 3.3 机构客户关系管理现存问题的诊断和归因 |
| 3.3.1 问卷设计和调查实施 |
| 3.3.2 生命周期各阶段机构客户的调查分析 |
| 3.3.3 客户经理内部访谈调研 |
| 3.3.4 管理问题的外部归因 |
| 3.3.5 管理问题的内部归因 |
| 3.4 基于需求调查的改进路径 |
| 3.4.1 需求调查的访谈设计 |
| 3.4.2 访谈结果讨论和改进方向 |
| 第四章 GB基金机构客户关系管理的优化策略 |
| 4.1 识别期的机构客户优化策略 |
| 4.1.1 客户服务:强化传播与宣传 |
| 4.1.2 产品管理:主推灵活性风险小的产品 |
| 4.1.3 CRM系统:优化系统流畅性与界面的美观 |
| 4.2 发展期的机构客户优化策略 |
| 4.2.1 客户服务:深化具有针对性的专业咨询服务 |
| 4.2.2 产品管理:主推混合型基金与股票型基金的产品 |
| 4.2.3 CRM系统:提升系统的研究分析辅助功能 |
| 4.3 稳定期的机构客户优化策略 |
| 4.3.1 客户服务:精深时效性的产品与市场的客户沟通 |
| 4.3.2 产品管理:主推债券与混合型基金以及专户产品 |
| 4.3.3 CRM系统:提升资产管理的分析辅助功能 |
| 4.4 衰退期的机构客户优化策略 |
| 4.4.1 客户服务:深化具有针对性解决问题式的主动服务 |
| 4.4.2 产品管理:主推货币基金与债券型基金的产品 |
| 4.4.3 CRM系统:加强大机构客户反馈问题解决的及时性 |
| 第五章 GB基金机构客户关系管理优化策略的保障 |
| 5.1 丰富并完善产品与服务体系 |
| 5.1.1 在监管范围内加快产品体系的创新 |
| 5.1.2 多部门合作以完善服务体系 |
| 5.2 提高金融科技创新性与系统稳定性 |
| 5.2.1 优化业务操作系统 |
| 5.2.2 系统智能化升级 |
| 5.3 设定合理的流程管理 |
| 5.3.1 做好内部流程管理优化措施 |
| 5.3.2 优化分级营销策略流程 |
| 5.4 创新人才管理与激励政策 |
| 5.4.1 完善选人育人与用人的人才管理体系 |
| 5.4.2 设置“长期主义”专岗续激发组织活力 |
| 第六章 研究结论与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.1.1 主要结论 |
| 6.1.2 存在的不足 |
| 6.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 附录一:GB基金机构客户调查问卷 |
| 附录二:内部访谈问题列表 |
| 附录三:机构客户访谈问题列表 |
| 致谢 |
（2）基于供应链合作的D公司营销渠道优化策略（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的和意义 |
| 1.2.1 研究的目的 |
| 1.2.2 研究的意义 |
| 1.3 文献综述 |
| 1.3.1 供应链管理概念 |
| 1.3.2 协同营销理论 |
| 1.3.3 营销渠道整合理论 |
| 1.4 研究内容 |
| 1.5 研究方法 |
| 1.6 研究思路及框架 |
| 第二章 D公司概况及营销渠道管理现状 |
| 2.1 公司概况 |
| 2.1.1 D公司的供应链管理概况 |
| 2.1.2 D公司的基本市场竞争情况 |
| 2.2 D公司的营销管理概况 |
| 2.2.1 D公司的营销战略 |
| 2.2.2 D公司的营销策略 |
| 2.2.3 D公司的营销活动的组织与控制 |
| 2.3 D公司的营销渠道现状 |
| 2.3.1 D公司的分销渠道结构和渠道策略 |
| 2.3.2 D公司的渠道合作现状 |
| 2.4 本章小结 |
| 第三章 D公司营销渠道问题的诊断分析 |
| 3.1 D公司的营销渠道存在的问题 |
| 3.1.1 国外公司没配合D公司的营销 |
| 3.1.2 “金字塔型”的分销渠道成本高 |
| 3.1.3 供货周期长和渠道反应滞后 |
| 3.1.4 渠道冲突频繁 |
| 3.2 D公司的供应链成员缺乏协同成因分析 |
| 3.2.1 D公司对自身的供应链模式认识不足 |
| 3.2.2 供应链成员需要协同的原因 |
| 3.3 “金字塔”式的分销渠道体系滞重成因分析 |
| 3.3.1 渠道成本问题的分析 |
| 3.3.2 渠道反应滞后问题的分析 |
| 3.3.3 渠道冲突问题分析 |
| 3.4 本章小结 |
| 第四章 基于供应链合作的D公司营销渠道优化 |
| 4.1 营销渠道结构的优化 |
| 4.1.1 构建基于供应链合作的营销渠道结构 |
| 4.1.2 渠道成员的选择优化 |
| 4.1.3 基于供应链合作的策略模式 |
| 4.2 基于供应链合作的渠道合作模式的优化 |
| 4.2.1 逆向营销渠道合作模式概述 |
| 4.2.2 D公司的逆向合作模式合作对象 |
| 4.2.3 D公司营销渠道的逆向合作模式的管理 |
| 4.3 D公司基于供应链合作的渠道冲突管理 |
| 4.3.1 渠道冲突的分类和特点 |
| 4.3.2 基于资源整合的渠道冲突消解策略 |
| 4.3.3 基于供应链整合的渠道冲突消减策略的应用 |
| 4.4 本章小结 |
| 第五章 D公司营销渠道优化策略的实施保障 |
| 5.1 基于供应链合作的营销渠道结构的实施保障 |
| 5.1.1 供应链合作的优化措施 |
| 5.1.2 同上游供应链的成员建立合作关系 |
| 5.1.3 同具有相同目标市场的供应链成员建立合作关系 |
| 5.1.4 渠道成员之间的利益分配 |
| 5.2 D公司营销渠道的逆向合作模式的实施保障 |
| 5.2.1 D公司营销渠道的逆向合作的客户信息管理 |
| 5.2.2 D公司营销渠道的逆向合作关系的建立 |
| 5.3 基于供应链合作的营销渠道优化策略实施效果 |
| 5.4 本章小结 |
| 结论与展望 |
| 参考文献 |
| 附表:Sales Forecast |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 |
| 致谢 |
| 附件 |
（3）ZH公司高校实验室安全督查软件营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 选题背景 |
| 1.2 研究内容 |
| 1.3 研究方法 |
| 1.4 研究意义 |
| 第二章 理论概述 |
| 2.1 软件产品及其特征 |
| 2.1.1 软件产品含义 |
| 2.1.2 软件产品的特征 |
| 2.1.2.1 软件产品优势 |
| 2.1.2.2 软件产品劣势 |
| 2.2 组织市场营销 |
| 2.2.1 组织市场 |
| 2.2.2 组织营销 |
| 2.3 营销4P理论 |
| 2.4 宏观环境分析模型 |
| 2.5 波特五力模型 |
| 2.6 国内外软件营销研究进展 |
| 2.6.1 国外文献综述 |
| 2.6.2 国内文献综述 |
| 第三章 ZH公司营销环境分析 |
| 3.1 公司及产品简介 |
| 3.2 宏观环境分析 |
| 3.2.1 政治环境 |
| 3.2.2 经济环境 |
| 3.2.3 社会环境 |
| 3.2.4 技术环境 |
| 3.3 客户市场分析 |
| 3.3.1 高校市场现状 |
| 3.3.2 高校实验室安全管理需求 |
| 3.4 竞争分析 |
| 3.4.1 现有竞争对手分析 |
| 3.4.2 潜在竞争对手分析 |
| 3.4.3 供应商议价能力 |
| 3.4.4 替代品威胁 |
| 3.4.5 消费者议价能力 |
| 3.5 公司内部营销环境分析 |
| 3.5.1 组织结构 |
| 3.5.2 技术研发能力 |
| 3.5.3 市场营销能力 |
| 3.5.4 人力资源保障 |
| 第四章 营销现状与问题分析 |
| 4.1 产品策略现状与问题分析 |
| 4.1.1 产品策略现状 |
| 4.1.2 产品策略问题分析 |
| 4.2 价格策略现状与问题分析 |
| 4.2.1 价格策略现状 |
| 4.2.2 价格策略问题分析 |
| 4.3 渠道策略现状与问题分析 |
| 4.3.1 渠道策略现状 |
| 4.3.2 渠道策略问题分析 |
| 4.4 促销策略现状与问题分析 |
| 4.4.1 促销策略现状 |
| 4.4.2 促销策略问题分析 |
| 第五章 营销策略调整研究 |
| 5.1 产品策略调整 |
| 5.1.1 丰富产品线,提供一体化解决方案 |
| 5.1.2 提升客户黏性,打造双赢局面 |
| 5.1.3 拓展资源获取渠道,提升品牌知名度 |
| 5.2 价格策略调整 |
| 5.2.1 灵活价格体系,提升知觉感受 |
| 5.2.2 标杆客户适当让利 |
| 5.2.3 软件+智能存储柜捆绑售卖 |
| 5.3 渠道策略调整 |
| 5.3.1 招募区域合作伙伴 |
| 5.3.2 加强网络营销渠道 |
| 5.4 促销策略调整 |
| 5.4.1 结合高校局势打造亮点,突出特色功能 |
| 5.4.2 规范EDM流程,打造优质销售团队 |
| 第六章 实施保障 |
| 6.1 研发保障策略 |
| 6.2 服务保障策略 |
| 6.3 营销保障策略 |
| 第七章 结论与展望 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 研究不足与展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 附录 A |
（4）基于BSC的A公司全面预算管理体系的构建与应用（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的及意义 |
| 1.3 国内外研究现状 |
| 1.3.1 国外研究现状 |
| 1.3.2 国内研究现状 |
| 1.3.3 文献述评 |
| 1.4 研究内容以及技术路线 |
| 1.4.1 研究内容 |
| 1.4.2 技术路线 |
| 第二章 全面预算管理与平衡计分卡相关理论 |
| 2.1 全面预算管理理论 |
| 2.1.1 全面预算管理的内涵和特征 |
| 2.1.2 全面预算管理的流程 |
| 2.2 平衡计分卡基本理论 |
| 2.2.1 平衡记分卡本质特征 |
| 2.2.2 平衡计分卡内容 |
| 2.3 全面预算管理引入平衡计分卡的内容概述 |
| 2.3.1 全面预算管理引入平衡计分卡的必要性 |
| 2.3.2 全面预算管理引入平衡计分卡的优势 |
| 第三章 A公司全面预算管理体系现状及问题分析 |
| 3.1 A公司基本概况 |
| 3.2 A公司全面预算管理体系现状 |
| 3.2.1 全面预算管理组织机构 |
| 3.2.2 全面预算管理原则 |
| 3.2.3 全面预算管理的基本内容 |
| 3.2.4 全面预算编制流程 |
| 3.2.5 全面预算调整与分析 |
| 3.3 A公司全面预算管理存在的主要问题 |
| 3.3.1 全面预算与企业战略联系不紧密 |
| 3.3.2 全面预算管理理念不能有效贯彻 |
| 3.3.3 全面预算功能定位不准确,忽视价值管理 |
| 3.3.4 全面预算管理考核指标不全面 |
| 第四章 A公司基于BSC的全面预算管理体系的构建 |
| 4.1 A公司引入BSC进行全面预算管理的可行性分析 |
| 4.1.1 A公司战略发展需求 |
| 4.1.2 BSC与全面预算的互补性 |
| 4.2 基于BSC的全面预算管理实施的基本流程 |
| 4.3 基于BSC的全面预算的编制 |
| 4.3.1 确定公司战略 |
| 4.3.2 战略分解 |
| 4.3.3 预算指标体系的编制 |
| 4.3.4 全面预算的执行与监督 |
| 4.3.5 全面预算的调整 |
| 4.3.6 全面预算的评价与考核 |
| 4.3.7 全面预算的奖惩与反馈 |
| 第五章 A公司BSC全面预算管理体系的应用 |
| 5.1 A公司SWOT分析制定公司战略 |
| 5.1.1 优势分析 |
| 5.1.2 劣势分析 |
| 5.1.3 机会分析 |
| 5.1.4 威胁分析 |
| 5.1.5 制定公司战略 |
| 5.2 平衡计分卡的全面预算编制的流程 |
| 5.3 A公司平衡计分卡的全面预算管理编制 |
| 5.3.1 市场预算 |
| 5.3.2 内部经营预算 |
| 5.3.3 人力资源预算 |
| 5.3.4 财务预算 |
| 5.4 A公司预算的执行和控制 |
| 5.4.1 预算的执行 |
| 5.4.2 预算的控制 |
| 5.4.3 预算的分析 |
| 5.4.4 预算的调整 |
| 5.5 预算的考评和激励 |
| 5.5.1 预算的考评 |
| 5.5.2 预算的激励 |
| 5.6 平衡计分卡的全面预算管理实施的保障措施 |
| 第六章 结论与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 未来研究展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 |
（5）K公司商用冷冻控制器营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.3 研究方法 |
| 1.4 研究的主要内容和框架 |
| 1.5 论文创新和不足 |
| 第2章 理论基础和文献综述 |
| 2.1 理论基础 |
| 2.1.1 工业品营销的特点 |
| 2.1.2 市场细分理论STP |
| 2.1.3 营销组合理论-4Ps,4Cs和4Rs |
| 2.1.4 SWOT分析法 |
| 2.2 文献综述 |
| 2.2.1 国外文献综述 |
| 2.2.2 国内文献综述 |
| 2.2.3 文献评述 |
| 第3章 K公司商用冷冻控制器营销现状分析 |
| 3.1 K公司基本情况介绍 |
| 3.2 K公司销售市场部情况介绍 |
| 3.3 商用冷冻控制器的产业定位 |
| 3.4 K公司商用冷冻控制器的营销现状 |
| 3.4.1 产品系列众多,市场表现不一 |
| 3.4.2 销售额增长,利润率降低 |
| 3.4.3 销售渠道以直销为主 |
| 3.4.4 市场推广以展会为主 |
| 3.5 存在的主要问题及原因分析 |
| 3.5.1 产品应用有局限 |
| 3.5.2 价格缺乏竞争力 |
| 3.5.3 渠道渗透遇窘境 |
| 3.5.4 促销手段少变化 |
| 第4章 K公司商用冷冻控制器的SWOT分析 |
| 4.1 K公司内部优势分析 |
| 4.1.1 品牌知名度高 |
| 4.1.2 产品质量稳定 |
| 4.1.3 产品认证齐全 |
| 4.1.4 销售团队稳定 |
| 4.1.5 财务状况稳健 |
| 4.2 K公司内部劣势分析 |
| 4.2.1 产品应用缺乏创新 |
| 4.2.2 性价比缺乏竞争力 |
| 4.2.3 代理商渠道是短板 |
| 4.2.4 市场推广缺乏创新 |
| 4.3 K公司外部机会分析 |
| 4.3.1 生鲜电商和新零售是主要的增长引擎 |
| 4.3.2 商用冷冻工程市场未来稳步增长 |
| 4.3.3 节能环保和智能化是未来技术发展方向 |
| 4.3.4 个别竞争对手出局创造新契机 |
| 4.4 K公司外部威胁分析 |
| 4.4.1 国产品牌挑战大 |
| 4.4.2 国内市场变化快 |
| 4.4.3 国际贸易争端加剧 |
| 4.5 SWOT分析综述 |
| 第5章 K公司商用冷冻控制器营销策略的改进 |
| 5.1 利用模块化实施产品研发 |
| 5.1.1 根据客户基本需求定义产品核心模块 |
| 5.1.2 根据市场新需求和新应用定义产品拓展模块 |
| 5.1.3 通过模块化组合提高产品竞争力 |
| 5.2 利用物联网提升价格增值 |
| 5.2.1 建设云服务平台 |
| 5.2.2 开发智能手机应用 |
| 5.2.3 通过大数据分析提供增值服务 |
| 5.3 利用互联网拓展渠道网络 |
| 5.3.1 建立B2B电子商务平台 |
| 5.3.2 整合内部系统 |
| 5.3.3 拓展外部渠道 |
| 5.4 利用新媒体丰富促销手段 |
| 5.4.1 利用微信公众号促销 |
| 5.4.2 开发微信小程序在线培训促销 |
| 5.4.3 利用虚拟现实技术搭建在线工厂 |
| 第6章 结论和展望 |
| 6.1 本文的主要结论 |
| 6.2 本文的展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（6）基于平台战略的海湾公司供应链管理绩效评价研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 选题背景及选题意义 |
| 1.1.1 选题背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 国内外研究现状综述 |
| 1.3 研究内容与研究方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.3.3 技术路线 |
| 第2章 基本概念与相关理论概述 |
| 2.1 平台与平台战略 |
| 2.1.1 平台与平台战略关系概述 |
| 2.1.2 平台战略概述 |
| 2.1.3 平台战略的推广价值 |
| 2.1.4 打造平台企业的基本条件 |
| 2.2 供应链平台战略 |
| 2.2.1 供应链平台基本概念 |
| 2.2.2 供应链平台的演变历程 |
| 2.3 供应链与供应链管理 |
| 2.3.1 基本概念及发展历程 |
| 2.3.2 供应链基本结构模式概述 |
| 2.3.3 供应链管理方法与特点 |
| 2.3.4 供应链管理绩效评价 |
| 2.4 本章小结 |
| 第3章 海湾公司平台战略及供应链管理绩效现状 |
| 3.1 海湾公司基本情况 |
| 3.1.1 海湾公司简介 |
| 3.1.2 海湾公司经营现状 |
| 3.2 海湾公司平台战略发展现状 |
| 3.2.1 平台战略发展规划 |
| 3.2.2 平台战略发展现状 |
| 3.2.3 平台战略发展现状评述 |
| 3.3 海湾公司供应链管理绩效现状分析 |
| 3.3.1 公司内部供应链结构分析 |
| 3.3.2 供应链上游供应商分析 |
| 3.3.3 供应链下游客户群分析 |
| 3.3.4 供应链管理绩效现状评述 |
| 3.4 本章小结 |
| 第4章 基于平台战略的供应链管理绩效评价 |
| 4.1 基于平台战略的供应链管理绩效影响因素分析 |
| 4.2 评价指标体系的构建 |
| 4.2.1 指标体系构建的目标 |
| 4.2.2 指标体系构建的原则 |
| 4.2.3 指标的确定 |
| 4.3 评价指标权重的设定 |
| 4.3.1 指标B下层指标权重及一致性验证 |
| 4.3.2 指标C下层指标权重及一致性验证 |
| 4.3.3 指标D下层指标权重及一致性验证 |
| 4.3.4 指标E下层指标权重及一致性验证 |
| 4.3.5 指标F下层指标权重及一致性验证 |
| 4.3.6 指标A下层指标权重及一致性验证 |
| 4.4 问卷调查与结果分析 |
| 4.4.1 问卷设计原则 |
| 4.4.2 问卷的设计与发放 |
| 4.4.3 问卷的回收结果分析 |
| 4.5 存在问题及原因分析 |
| 4.5.1 供应链管理绩效问题 |
| 4.5.2 供应链管理绩效问题原因分析 |
| 4.5.3 平台运行绩效问题 |
| 4.5.4 平台运行绩效问题原因分析 |
| 4.6 本章小结 |
| 第5章 平台战略下供应链管理绩效提升对策 |
| 5.1 供应链管理绩效提升对策 |
| 5.1.1 应用大数据技术提升供应链管理绩效 |
| 5.1.2 以平台战略为指导进行供应链流程整合再造 |
| 5.1.3 建立以柔性生产为目标的供应链管理绩效评价系统 |
| 5.2 平台运行绩效提升对策 |
| 5.2.1 加强平台战略理念的宣贯 |
| 5.2.2 设置科学系统的平台战略发展规划 |
| 5.2.3 增强平台战略所需技术力量 |
| 5.2.4 注重平台战略所需人才培养 |
| 5.2.5 保障平台战略实施的资金投入 |
| 5.3 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
（7）“提直降代”背景下G航空公司客户关系管理问题研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 文献评述 |
| 1.3 研究内容与研究方法 |
| 第2章 理论基础 |
| 2.1 客户关系管理的起源和发展 |
| 2.2 航空公司客户关系管理的概念及作用 |
| 2.2.1 航空公司客户 |
| 2.2.2 航空公司客户关系 |
| 2.2.3 航空公司客户关系管理 |
| 2.2.4 航空公司客户关系管理的作用 |
| 2.3 客户关系管理在航空公司的应用 |
| 2.3.1 国外航空公司客户关系管理现状 |
| 2.3.2 国内航空公司客户关系管理现状 |
| 2.3.3 航空公司客户关系管理的共性问题 |
| 第3章 G航空公司客户关系管理现状分析 |
| 3.1 G航空公司概况 |
| 3.1.1 G航空公司简介 |
| 3.1.2 行业现状及市场竞争情况 |
| 3.2 G航空公司客户关系管理现状 |
| 3.2.1 G航空公司客户关系管理框架体系 |
| 3.2.2 “提直降代”后新要求和G航空公司主要应对措施 |
| 3.3 G航空公司客户关系管理存在的问题 |
| 3.3.1 战略目标不清晰,执行方向模糊 |
| 3.3.2 客户投诉问题突出,投诉处理效率低下 |
| 3.3.3 分销渠道乱象多,旅客权益无法保证 |
| 3.3.4 大客户流失严重,客户满意度不高 |
| 3.4 G航空公司客户关系管理问题成因分析 |
| 3.4.1 管理理念较落后,战略定位和规划不足 |
| 3.4.2 投诉管理流程过长,客户服务亟需改进 |
| 3.4.3 渠道价值未体现,代理监管机制不完善 |
| 3.4.4 员工技能不专业,团队激励约束待加强 |
| 第4章 “提直降代”背景下G航空公司客户关系策略 |
| 4.1 G航空公司客户关系策略优化整体思路 |
| 4.2 G航空公司客户关系管理优化策略 |
| 4.2.1 提升战略高度,更新管理理念 |
| 4.2.2 创新产品和服务,营造全员服务意识 |
| 4.2.3 改善分销渠道结构,建立信息共享机制 |
| 4.2.4 加强商旅市场开发,推进中小企业合作 |
| 4.2.5 健全投诉管控体系,优化业务处置规则 |
| 4.2.6 完善服务补救制度,提高投诉处理效率 |
| 4.3 G航空公司客户关系管理优化策略保障措施 |
| 4.3.1 优化部门组织结构,加强服务功能开发 |
| 4.3.2 增强信息技术应用,加快信息系统整合 |
| 4.3.3 提高员工积极性,完善激励约束机制 |
| 4.3.4 推进职业化队伍建设,提升员工技能水平 |
| 第5章 研究结论与展望 |
| 5.1 研究结论 |
| 5.2 研究局限与展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（8）直销银行创新模式问题研究 ——以民生直销银行Y钱包为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 1 绪论 |
| 1.1 选题背景及意义 |
| 1.1.1 选题背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究内容及方法 |
| 1.2.1 研究内容 |
| 1.2.2 研究方法 |
| 1.3 创新之处 |
| 1.4 文献综述 |
| 1.4.1 国外研究现状 |
| 1.4.2 国内研究现状 |
| 1.4.3 综述 |
| 2 直销银行创新模式的理论基础研究 |
| 2.1 直销银行创新模式概述 |
| 2.1.1 直销银行的概念 |
| 2.1.2 直销银行的特征 |
| 2.1.3 直销银行创新模式与其他业务模式的区别 |
| 2.2 直销银行模式创新的相关理论 |
| 2.2.1 “金融创新”理论 |
| 2.2.2 “技术推进”理论 |
| 2.2.3 “交易成本”理论 |
| 2.2.4 “长尾理论” |
| 2.3 直销银行运营模式分类对比 |
| 2.3.1 国外直销银行运营模式分类 |
| 2.3.2 我国直销银行运营模式分类 |
| 3 直销银行业务模式发展概况 |
| 3.1 直销银行发展背景分析 |
| 3.1.1 直销银行创新发展历程 |
| 3.1.2 我国直销银行宏观市场分析 |
| 3.1.3 我国直销银行面临的机遇和挑战 |
| 3.2 直销银行创新模式的迭代升级 |
| 3.2.1 直销银行1.0“互联网化” |
| 3.2.2 直销银行2.0“四朵云” |
| 3.2.3 直销银行3.0“开放银行” |
| 3.2.4 直销银行4.0“金融云+产业云” |
| 4 民生直销银行Y钱包案例分析 |
| 4.1 民生直销银行开发Y钱包的案例背景 |
| 4.1.1 民生直销银行竞争环境分析 |
| 4.1.2 Y集团背景介绍 |
| 4.1.3 Y钱包的开发背景分析 |
| 4.1.4 民生银行与Y集团的战略合作 |
| 4.2 民生直销银行Y钱包方案设计 |
| 4.2.1 Y钱包的个性化功能 |
| 4.2.2 银企直联简化开户流程 |
| 4.2.3 优化设计提高用户体验 |
| 4.2.4 “Y钱包”成果展示 |
| 4.3 Y钱包模式运行中存在的问题 |
| 4.3.1 用户对产品满意度不高 |
| 4.3.2 客户维护处于被动地位 |
| 4.3.3 产品赎回和账户功能受限 |
| 4.3.4 账户安全问题突显 |
| 4.4 Y钱包业务模式问题的原因分析 |
| 4.4.1 产品及服务体系不完善 |
| 4.4.2 直销银行内部体制的制约 |
| 4.4.3 监管政策对业务发展的限制 |
| 4.4.4 风险管理缺失带来安全问题 |
| 5 改善集团钱包模式的对策和建议 |
| 5.1 加快服务体系建设,重视用户体验 |
| 5.1.1 完善产品服务体系 |
| 5.1.2 客群精准定位和分类 |
| 5.1.3 定制化营销服务新体验 |
| 5.1.4 强化业务创新理念 |
| 5.2 改善运营模式,加速体制改革 |
| 5.2.1 线上线下结合助力账户升级 |
| 5.2.2 借助空中客服实现线上维护 |
| 5.2.3 与母行协作加强运营体系建设 |
| 5.2.4 提高内部沟通和协作效率 |
| 5.2.5 强化直销银行自主经营权 |
| 5.3 重视外部监管,加速金融创新 |
| 5.3.1 采用特殊监管适应创新发展 |
| 5.3.2 顺应监管要求进行产品创新 |
| 5.4 敬畏风险,加强风控管理 |
| 5.4.1 提高风险防范,加强账户安全管理 |
| 5.4.2 加强运营系统的管理和维护 |
| 6 总结与展望 |
| 6.1 研究结论和不足之处 |
| 6.1.1 研究结论 |
| 6.1.2 不足之处 |
| 6.2 对未来的展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（9）浙江T公司地暖产品营销策略优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究思路及内容 |
| 1.2.1 研究思路 |
| 1.2.2 研究内容 |
| 1.3 研究方法及技术路线 |
| 1.3.1 研究方法 |
| 1.3.2 技术路线 |
| 第二章 相关理论及文献综述 |
| 2.1 营销理论基础 |
| 2.1.1 STP营销战略理论 |
| 2.1.2 4P营销组合策略理论 |
| 2.1.3 工业品营销理论 |
| 2.1.4 新营销策略理论 |
| 2.2 营销管理分析工具 |
| 2.2.1 内部环境分析-SWOT矩阵分析法 |
| 2.2.2 外部环境分析-PEST分析法 |
| 2.2.3 行业环境分析-波特五力模型 |
| 2.3 国内外相关研究综述 |
| 2.3.1 国外相关研究回顾 |
| 2.3.2 国内相关研究回顾 |
| 2.3.3 研究文献述评 |
| 第三章 浙江T公司地暖产品营销现状分析 |
| 3.1 行业背景与公司业务简介 |
| 3.1.1 地暖行业背景与现状 |
| 3.1.2 公司及其产品业务基本情况 |
| 3.2 公司营销业务环境 |
| 3.2.1 宏观环境分析 |
| 3.2.2 竞争环境分析 |
| 3.2.3 营销环境总结 |
| 3.3 公司现行营销中存在的问题 |
| 3.3.1 销售额和利润率持续下滑 |
| 3.3.2 产品组合市场竞争力减退 |
| 3.3.3 产品报价客户接受度低 |
| 3.3.4 经销商渠道管理内耗严重 |
| 3.3.5 促销内容过于成旧缺乏创新 |
| 3.4 公司营销现存问题原因分析 |
| 3.4.1 营销战略不清晰 |
| 3.4.2 营销组合策略不适应市场变化 |
| 3.4.3 营销策略优化必要性 |
| 第四章 浙江T公司地暖产品营销组合策略优化设计 |
| 4.1 营销策略优化原则及目标 |
| 4.2 营销策略优化依据 |
| 4.2.1 公司竞争对手营销策略对比 |
| 4.2.2 公司SWOT矩阵分析 |
| 4.3 STP营销战略优化 |
| 4.3.1 消费市场细分(Segmentation) |
| 4.3.2 目标市场选择(Targeting) |
| 4.3.3 目标市场定位(Positioning) |
| 4.4 营销组合策略优化 |
| 4.4.1 产品策略 |
| 4.4.2 价格策略 |
| 4.4.3 渠道策略 |
| 4.4.4 促销策略 |
| 第五章 浙江T公司地暖产品营销策略优化实施保障 |
| 5.1 建立健全组织结构 |
| 5.2 组建精英销售团队 |
| 5.3 加大研发技术投入力度 |
| 5.4 完善营销信息系统建设 |
| 5.5 优化供应链运营体系 |
| 第六章 结论与展望 |
| 6.1 结论 |
| 6.2 展望 |
| 参考文献 |
| 附录 市场营销调查问卷 |
| 致谢 |
| 学位论文数据集 |
（10）基金公司客户关系管理系统部分功能的设计与实现（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 引言 |
| 1.1 项目背景与意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.3 本文的主要工作 |
| 1.4 本文的组织结构 |
| 第二章 相关技术概述 |
| 2.1 系统架构技术 |
| 2.1.1 B/S架构 |
| 2.1.2 MVC模式 |
| 2.2 后端开发技术 |
| 2.2.1 Spring Boot框架 |
| 2.2.2 My Batis框架 |
| 2.3 前端开发技术 |
| 2.3.1 Vue.js框架 |
| 2.3.2 Element-UI框架 |
| 2.4 数据库技术 |
| 2.4.1 MySQL数据库 |
| 2.4.2 Redis缓存数据库 |
| 2.5 本章小结 |
| 第三章 客户关系管理系统需求分析与设计 |
| 3.1 系统概述 |
| 3.1.1 系统业务背景 |
| 3.1.2 系统整体应用背景 |
| 3.2 功能性需求 |
| 3.2.1 办公管理功能 |
| 3.2.2 客户管理功能 |
| 3.2.3 销售管理功能 |
| 3.2.4 服务管理功能 |
| 3.2.5 系统管理功能 |
| 3.3 非功能性需求 |
| 3.4 系统总体设计 |
| 3.4.1 系统网络架构 |
| 3.4.2 系统技术架构 |
| 3.4.3 系统功能模块 |
| 3.5 系统模块设计 |
| 3.5.1 办公管理模块设计 |
| 3.5.2 客户管理模块设计 |
| 3.5.3 销售管理模块设计 |
| 3.5.4 服务管理模块设计 |
| 3.5.5 系统管理模块设计 |
| 3.6 数据库设计 |
| 3.7 本章小结 |
| 第四章 客户关系管理系统的实现 |
| 4.1 办公管理模块的实现 |
| 4.1.1 日程管理功能实现 |
| 4.1.2 待办事项管理功能实现 |
| 4.2 客户管理模块的实现 |
| 4.2.1 客户信息管理功能实现 |
| 4.2.2 客户分析功能实现 |
| 4.3 销售管理模块的实现 |
| 4.3.1 潜在客户功能实现 |
| 4.3.2 销售商机功能实现 |
| 4.4 服务管理模块的实现 |
| 4.4.1 礼品寄送功能实现 |
| 4.4.2 短信慰问功能实现 |
| 4.5 系统管理模块的实现 |
| 4.5.1 用户管理功能实现 |
| 4.5.2 角色权限管理功能实现 |
| 4.6 系统应用情况与效果 |
| 4.7 本章小结 |
| 第五章 总结与展望 |
| 5.1 总结 |
| 5.2 工作展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
四、面向直销的客户关系管理系统及其应用研究（论文参考文献）
- [1]基于生命周期的GB基金机构客户关系管理策略研究[D]. 李洋逸冰. 兰州大学, 2021(12)
- [2]基于供应链合作的D公司营销渠道优化策略[D]. 徐光勤. 华南理工大学, 2020(05)
- [3]ZH公司高校实验室安全督查软件营销策略研究[D]. 朱茜. 电子科技大学, 2020(04)
- [4]基于BSC的A公司全面预算管理体系的构建与应用[D]. 白丹. 西安石油大学, 2020(10)
- [5]K公司商用冷冻控制器营销策略研究[D]. 费永恒. 苏州大学, 2020(04)
- [6]基于平台战略的海湾公司供应链管理绩效评价研究[D]. 张倩. 燕山大学, 2020(01)
- [7]“提直降代”背景下G航空公司客户关系管理问题研究[D]. 吴福建. 江西财经大学, 2020(10)
- [8]直销银行创新模式问题研究 ——以民生直销银行Y钱包为例[D]. 崔洁. 河南大学, 2020(02)
- [9]浙江T公司地暖产品营销策略优化研究[D]. 张特. 浙江工业大学, 2020(03)
- [10]基金公司客户关系管理系统部分功能的设计与实现[D]. 何仔龙. 南京大学, 2020(02)