一、社区卫生服务系统的设计方案（论文文献综述）
郑兴[1]（2021）在《社区场景下的物品共享服务设计研究》文中进行了进一步梳理随着人类所拥有自然资源的骤减、气候变暖等环境问题的威胁,人们对于社会可持续发展的关注度日益高涨,消费者乃至整个社会正在积极寻求更加可持续的生产生活方式,以使资源和产品得以最大化利用。共享经济作为一种基于互联网技术来提升闲置资源利用效率的新范式,通过提升物品的使用效率以降低市场的增量需求,从而达到减少资源消耗的目的。在社区场景下进行物品共享,具有共享经济成本低、时效性强、共享更便捷等显着优势,社区物品共享模式应运而生。然而到目前为止,该模式经历了十余年的发展,暴露出了可持续性不足的问题,严重阻碍了模式的发展和普及。本课题聚焦于解决中国社区场景下的物品共享模式的可持续性问题,运用服务设计的思维和方法,充分发挥其在洞察用户需求、解决系统可持续性问题等方面的优势,探索创新型可持续的社区物品共享模式,促进该模式在更大范围的发展和普及。课题首先对共享经济、闲置物品交易模式、服务设计三个方面进行文献研究,充分了解各领域的研究现状和发展趋势、明确社区场景下进行物品共享的核心优势,并基于前人对于服务设计相关理论的研究制定进一步的设计策略;其次,通过对国内外六个代表性案例进行分析、结合国内外学者的研究成果、从系统的核心利益相关者视角进行问题分析,从而对社区物品共享模式进行系统性的问题总结;再次,回归用户对物品共享的主要需求以及模式特性,提炼出社区物品共享模式的潜在机遇;进一步总结出“体验者”和“务实者”两类人物模型、九个用户需求场景,并基于服务价值网络提炼社区物品共享模式的五大服务模式、设计策略、价值主张,从而对新服务系统进行设计定义;最后,分别对移动端APP、社区物品共享中转站、官方网站三个服务接触点进行具体的设计。课题发现,用户的租借需求频率低是导致该模式难以可持续发展的根本原因,用户参与意愿不足、服务缺乏稳定性、共享物品缺乏吸引力、租借不够便利等因素进一步增加了模式的发展难度。并从社区场景下用户对物品共享的核心需求出发,提出从满足用户租借物品的“功能性需求”拓展为满足社区青年群体的放松和社交的“体验性需求”,明确“共享有趣生活,共建可持续社区”的价值主张,提炼出租借模式、活动模式、互换模式、寻物模式、物品旅行模式五大服务模式,并进行“物有引力”新服务系统的整体设计。以期为该领域的研究者、实践者们更清晰地认识社区物品共享模式的发展现状和面临问题提供一些参考,为社区物品共享模式在中国的进一步发展和普及,提供服务设计视角的创新思路。
谭雯[2]（2021）在《智慧医疗背景下城市社区医院服务体验的优化设计研究》文中提出围绕社区医院的服务体验提升,在智慧医疗的背景下,探究更符合当前社会环境发展的高信息化的社区医院服务系统的优化设计方法。基于服务设计相关理论与方法,以成都市社区医院的医护服务系统为例,分析其服务模式并归纳当前运行中存在的问题,完善社区医疗服务系统。社区医疗服务系统提出了更加完善与可操作性的设计方案,提高了社区医院医疗服务系统的适应性与合理性。
朱英茜[3]（2021）在《基于服务接触点的围绝经期健康管理服务设计研究》文中认为随着人口老龄化的加剧和中国人口结构变化,当下社会中国40-65岁人口已达3.9亿,此年龄段即是人们从生育阶段转为为老年期的生理转化期,其中女性由于雌激素水平的断崖式下跌区别于男性的平缓下降,围绝经期女性面临着远远高于男性的身心健康困扰,影响着女性的生命体验,主要症状表现为潮热盗汗、骨质疏松、情绪波动、抑郁、睡眠困难、性交疼痛、阴道萎缩、泌尿系统疾病、心血管疾病等等。除身心健康问题之外,家庭问题、社会问题随之而来。在互联网技术的发展下,医疗、健康等领域受到互联网技术的冲击,重塑着传统医疗服务模式,为多方参与者提供系统化服务。对比围绝经期综合症与健康管理的范畴一一耦合,并引入服务接触点构建服务体系。对女性围绝经期的健康管理关注恰逢其时。本课题基于服务接触点,以围绝经期健康管理为切入点,建立立体服务系统,引导用户加深对围绝经期相关信息的了解,辅助围绝经期用户进行健康管理,以达到改善用户身心健康状况的目的。基于服务接触点的围绝经期健康管理服务设计研究分为以下四个部分进行:首先对社会、医疗和设计背景分别进行概述,对市场上现有健康管理模式进行阐述,并对服务设计和服务接触点的相关定义、分类进行阐述,阐明服务接触点介入围绝经期人群健康管理的必要性,总结出基于接触点进行服务设计的方法。其次,围绕围绝经期用户健康管理的各个维度进行定性和定量研究,分析围绝经期用户健康管理现状和需求,并结合用户以及利益相关者多方,梳理出产品的服务系统图,整理出对于目标用户进行健康管理的机会点。再次,在前述调研基础上构建用户模型,定义设计方向以及场景闭环,细化用户行为中的关键接触点,并进行用户满意度测试,对关键接触点进行量化研究处理得出有效结论,并以此为优化依据结合利益相关者梳理行为轨迹。提出健康管理产品设计策略。最后,以前述用户分析需求为基石,对物理接触点和数字接触点进行设计实践,构建产品框架,完成界面原型到视觉设计的整体设计实践与可用性测试。本文通过理论研究与实践操作,利用服务接触点将服务设计导入围绝经期用户的健康管理的体验之中,是对新人群在新领域的新尝试。梳理了围绝经期健康管理流程并优化、转化、融合和创造了接触点。理论方面,提出了构建围绝经期用户在健康管理流程中的服务接触点的方法。实践方面,完成了围绝经期健康管理服务设计实践与验证,为此类健康管理设计和围绝经期相关保健方法提供了可参考案例。
张诗琦[4]（2021）在《智慧社区快件箱服务系统设计研究》文中研究表明信息时代的来临,用户的需求逐渐变得多样化,大众开始不满足于产品的基础功能,转而更加重视产品在使用过程中的服务和体验。智能快件箱作为解决我国城市末端快递配送压力的新技术产品,近年来在社会上得到了大力的发展。但由于快件箱目前存在着人机工学上设计不充分、服务体系不完善、功能性单一、安全性不稳定等问题,造成居民用户在使用时的诸多不便,也影响着智能快件箱的进一步推广。本课题研究的重点是通过引入服务设计的理念挖掘智能快件箱在智慧社区建设背景下的潜在价值和设计可行性,智能快件箱平台是针对社区居民追求多样化物流服务需求的一个设计探究,作为依傍于新兴技术的社区服务型物流终端工具,笔者希望将其作为服务载体,从而衍生出基于智慧社区快件箱的服务系统。目的是优化传统快件箱产品的服务体系,提升社区居民更加智慧化的居住体验,推动社区服务型产品的智能化建设。本研究首先对服务设计的相关理论进行解析,随后阐述了智慧社区服务系统的相关内容,从中找出智慧社区与智能快件箱服务系统的关联性。在调研部分,通过实地调研武汉市智慧社区建设,分析快件箱服务系统融入智慧社区环境的可行性。同时对本研究所针对的智能快件箱现有产品和用户进行调研分析,并归纳整合调研中发现的用户需求点。根据用户调研结果,对用户在使用快件箱产品中的服务流程、服务触点进行分析总结,规划了新的服务流程,绘制智慧社区快件箱服务系统的服务蓝图,构建了智慧社区快件箱服务系统模型,为后续指导设计实践部分奠定基础。通过对相关技术的分析,确定了智慧社区快件箱服务系统实现的可行性。随后运用马斯洛需求理论分别对智慧社区快件箱服务系统的硬件端产品及软件端APP进行定位,最终以两者相结合的方式展示了智慧社区快件箱服务系统的设计方案。
王冠希[5]（2020）在《新型装配式综合服务型公厕设计研究 ——以南京市江北区装配式公厕项目为例》文中研究指明随着党的十九大以来“厕所革命”的推进,城市建设中对新建公厕的设计研究愈演愈烈,而目前传统公厕的建设处于相对落后阶段,无法适应现代化的需求,以致很难在城市更新中得到应有的重视。当前的传统公厕主要注重经济性和效益性,在城市更新的背景下拆除重建的现象频繁出现,且单一的功能服务难以满足新时代人们对美好生活的需求。如何让公厕的建设更具高耐久性和节能环保性,如何让公厕提供更加综合全面和人性化的服务,从而适应当前现代化的城乡建设环境,这是本文研究的目标。从20世纪开始,建筑工业化在全球范围内得到长足的发展,并形成了成熟的体系,日本等发达国家对该领域进行了系统的研究,并在新型装配式房屋的研究上作出了重大贡献。我们不难发现,这种现代化的建造体系对于公厕建设领域具有明显优势。然而在建筑工业化发展过程中,装配式建造技术在公厕建设领域尚未有系统的应用。在此研究背景下,本文通过技术应用的研究方法,将新型现代化公厕作为研究对象,重点探究了建筑工业化在公厕建设中的运用,提出了装配式建造技术工法针对公厕的对应转换,研究了装配式模块化技术在公厕建设领域的技术优势,同时结合直接参与的新型装配式综合服务型公厕设计项目对研究进行了实际建造的论证。本文主要分为正文和附录两个部分。正文主要包括六章:第一章梳理了国内外公厕的设计研究以及建筑工业化体系下相关的装配式建造技术,为后文的研究提供理论依据;第二章是对当前传统公厕的建设现状进行调查而形成的研究报告,这是本文研究的现实基础;第三章在前文研究基础上提出装配式公厕综合服务系统的模块化设计策略,是对公厕新的功能需求的回应;第四章主要阐述装配式公厕各部品的设计要点和建造技术,是对于公厕现代化建造体系的研究;第五章是基于以上研究的实际应用,通过所参与的南京市江北区两个新型装配式综合服务型公厕实际项目的设计与建造作为研究的反馈与补充;第六章为总结和展望。附录主要为本文应用案例的相关技术图纸。本文共61000余字,图表152张。
程通[6]（2021）在《基于服务设计理念的中端酒店智能洗衣服务系统设计研究》文中指出伴随着中端酒店的异军突起,中端酒店洗衣服务也随之不断完善。如今的中端酒店顾客更加追求便捷、个性、品质的服务。然而,当前中端酒店洗衣服务在洗衣便捷性、服务智能化及洗衣高效性等问题上仍然存在不足。因此,本文以中端酒店智能洗衣服务为研究对象,将服务设计理念融入洗衣服务中,提出一套适用于中端酒店智能化洗衣服务系统建设的方法,从而改善中端酒店洗衣服务体验,旨在为中端酒店智能洗衣服务的应用与推广起到促进作用。本文基于服务设计理念,首先通过文献分析、访谈等方法探究当前高校、社区及各档次酒店的洗衣服务智能化现状,为中端酒店智能洗衣服务提供参考。其次,运用服务设计方法对用户调研及案例研究对当前中端酒店洗衣服务痛点、洗衣流程、服务触点及利益相关者进行分析,总结当前中端酒店洗衣流程中的不足,并提出加强服务流程中的信息整合、注重服务流程完整性以及坚持线上线下双轨进行的策略。然后,依据上述策略对用户痛点进行需求转换,从而构建智能洗衣服务功能模型、服务流程以及系统模型,为后续设计实践奠定基础。最后,将上述研究与实践相结合,构建出中端酒店智能洗衣服务系统蓝图,设计出中端酒店智能洗衣服务APP交互原型,从服务设计角度为中端酒店洗衣服务提出新的解决方案。
王莉婷[7]（2020）在《基于服务设计理念的健康管理平台设计研究》文中认为伴随着人们健康观念的转变,疾病预防与康复保健成为了新的健康关注点,与此同时互联网技术的高速发展和社会保障体系的不断完善,发展数字化的医疗健康服务体系成为了必然趋势,而健康管理作为医疗健康体系的重要组成部分,成为了一个新的设计着力点。因此本文将健康管理服务系统作为主要的研究对象,利用服务设计理论分析其存在的体验问题,挖掘潜在的设计机会点,意在为健康管理服务系统创造更好的服务体验。基于以上背景,运用服务设计理念对健康管理服务进行设计研究,试从服务设计的角度构建健康管理的解决方案。首先通过梳理文献对服务设计的相关概念进行了研究,同时结合健康管理服务现状和发展趋势,明确了服务设计在健康管理系统设计中的重要性,并通过分析现有同类产品或服务在功能及体验方面的优点和不足,提出了健康管理系统设计研究策略;在该设计策略的指导下,通过实地走访、利益相关方访谈以及问卷调研等方式,初步获取了健康管理服务中主要利益方的服务需求;结合相关的服务设计方法,建立了三种主要角色画像以及用户旅程图,同时对各阶段的服务场景触点进行了分析,从中明确服务系统的需求和定位;根据调研及分析中得到的设计需求,运用Kano模型对需求进行筛选和排序,从而得到服务系统的用户需求属性及优先级;最后,在明确了系统定位并构建了服务系统模型后,通过健康管理服务平台这一载体,对设计需求进行了具体的功能映射以及原型设计,然后对方案原型进行评估以验证可行性和设计效果。本研究从服务设计的角度出发,立足于现有健康管理服务现状,整合优化服务内容,分析使用场景和服务流程,构建了以社保卡为媒介,健康档案为主线,全周期健康管理为核心的健康管理系统。并通过健康管理服务平台这一载体对健康管理服务系统的核心服务内容进行呈现,为医疗健康服务领域拓展了新的发展方向。
杜嵩[8]（2020）在《城市青年社区的联合办公产品服务系统设计研究 ——以广州Y0U+青年社区为例》文中提出青年社区作为青年长租公寓的一个精细化运营产品,提供给青年住户日常生活空间、娱乐休闲空间和联合办公空间,满足他们生活、休闲、工作、交友的多重需求。联合办公空间是青年社区的重要组成部分,集合了多种职业背景的人员,在同一个空间内办公。然而其产品和服务并未充分考虑住户的需求,没有结合住户的职业特点和办公行为去设计,给住户带来诸多不便,甚至影响工作效率。基于上述背景,本课题运用产品服务系统的理论与方法,以青年社区的联合办公空间为研究对象,分析青年住户的办公行为,目的是重构青年社区中的联合办公产品服务系统,以提升青年住户的办公效率,促进社区家友的相互交流。首先从联合办公的行业环境入手,分析现有的产品与服务模式,确定了系统建构的基本框架。调研选取青年社区行业内最具资本青睐的YOU+青年社区为研究案例,利用问卷调研、行为观察和用户访谈法,总结出社区青年住户的职业特点以及青年住户在办公空间内的行为方式和痛点需求,并访谈典型用户和运营、店长、后勤等其他利益相关者,采用服务系统图分析价值流向,用服务蓝图分析服务提供者与住户的关键触点,确定主要服务场景和设计机会。根据前期的理论研究与实地调研和用户研究得出的设计机会,本文以YOU+青年社区为例,完成了青年社区的联合办公产品服务系统建构,优化了服务流程,并对其中的三个关键触点,即工作区、会议室和多功能室进行了空间和家具设施的再设计,提升了住户的工作效率,减轻了社区运营的工作负担。本课题利用产品服务系统的理论方法来探讨空间和服务的建构形式,并将空间及其内容物看做一个整体的产品,并赋予产品以差异化的服务,从而建立良好的顾客关系,不仅给用户很好的体验,也能给运营的企业带来可观的经济收益。其中的设计理念和原则也可以指导青年社区乃至长租公寓行业的发展,打破盈利渠道单一的困局,获得长久的可持续发展。
丁潇颖[9]（2020）在《中国社区农园研究》文中提出中国高速的城镇化进程造成了严峻的社会、食物和环境问题。作为应对上述问题的策略之一,社区农园在我国诸多城市中大量涌现并快速发展。然而,这些农园的作用却差异显着——部分农园成为了促进居民互动、保障食品安全、改善社区环境的关键媒介;部分农园却因用地权属、规划布局、组织管理和运营等方面的问题,引发了社会矛盾与公众质疑。而既有研究缺少针对中国社区农园的整体性分析、理论性指导和综合性策略,也在一定程度上制约了社区农园的可持续发展。在此背景下,对中国社区农园进行全面探索,深入分析造成社区农园效益差异的成因,提出社区农园发展策略变得十分必要。本文综合运用文献研究、GIS空间分析、案例研究、问卷调查、SPSS数据分析等方法,从理论研究、现状分析与策略构建三方面对中国社区农园展开研究。（1）在理论研究方面,梳理了社区农园相关规划设计思想,总结了社区农园实践的发展趋势,并从政策环境、设计模式、参与机制、效益、社会资本和社区农园等层面,对国内外相关研究进行了全面解析。（2）在现状分析方面,探究了中国社区农园的空间分布特征,深入分析了社区农园的现状设计模式和参与机制,并从不同利益相关者的角度,探析了社区农园的效益与问题,认为社区农园的社会作用显着而问题多集中在政策法规、规划设计、社会参与、管理制度、运营方式等方面。基于对问题成因的分析,提出应强化对社区农园社会作用的认知,构建社区农园设计策略和参与机制,以此指导中国社区农园建设。（3）在策略构建方面,借助社会资本理论,阐明了社区农园能够建立信任、社会网络和规范,促进社会资本培育的社会作用,并进一步筛选得到影响社会资本形成的空间要素和社会要素。之后,基于不同要素对社会资本形成的影响程度,制定了以培育社会资本为目标的社区农园设计策略和参与机制:在设计策略层面上,剖析了典型社区农园案例,构建了分优先级的选址策略和农园尺度下的空间设计策略,并结合实践对设计策略进行验证;在参与机制层面上,提出了建立多元主体协同合作的组织模式、健全管理监督制度和开展多样化运营活动等途径和方法,论述了参与机制的有效性,并对社区农园的支持性政策体系进行探讨。本文从理论研究和实践案例两方面,形成对中国社区农园的整体性认知,并基于社会资本理论,对社区农园社会作用进行解析和定位,进一步建立以培育社会资本为目标的社区农园设计策略和参与机制,对于突破社区农园发展障碍,科学指导社区农园建设,充分发挥社区农园正向作用具有重要意义。
石栋栋[10]（2020）在《社区医院辅助诊疗服务终端系统的优化设计研究》文中提出“互联网医疗+人工智能”为社区医院分级诊疗服务的实施提供了技术实现的可行性,是推进医疗信息互联、共享协作、科学诊断在社区医院普及,辅助社区医生提升诊疗工作效率及能力,应对医疗变革的有效方法。课题以“惠每辅助诊疗服务”为设计研究的载体,以提升社区医院诊疗服务的能力和医患体验为目标,对社区医院辅助诊疗服务终端系统进行设计研究。首先,针对社区医院辅助诊疗服务终端系统相关的文献研究进行了梳理,确定了课题的研究内容。之后,对课题研究基于的理论与方法进行梳理。将通过“用户为先+追踪体验流程+涉及所有接触点+致力于打造完美的用户体验”的服务设计理念与方法优化患者就医流程体验,提高就诊效率和社区医院服务能力;运用产品服务系统需求域、功能域与方案域的设计过程以及产品服务系统设计的原则方法指导社区医院辅助诊疗服务终端系统的设计展开。然后,对社区医院辅助诊疗服务终端系统的设计进行分析。构建关键人物地图,分析利益相关者与服务终端之间信息、行为交互的人机关系;对社区医院辅助诊疗服务终端系统的服务触点进行梳理,明确服务内容并为之后服务终端解析奠定基础;紧随其后对实体服务终端从应用场景、梳理分析、结构设计及交互方式方面,对软件服务终端从应用场景、信息架构、操作流程及页面设计方面进行解析,发现存在的问题,挖掘设计要素及机会点。随后,对社区医院辅助诊疗服务的医患需求展开调研分析。根据策划表单进行目标用户的问卷、观察和访谈,并对所获资料进行整理归纳和分析,以获取用户部分痛点、需求。对调研群体进行角色模型细分,建立用户角色模型、用户旅程图、任务模型、情景构建,作为补充完善调研内容,从而总结用户问题需求列表,对设计任务进行转化。最后,基于以上研究内容,对服务系统架构与功能模块进行定义并分析获得功能优先级及分类。构建服务系统图,根据设计任务列表,指导社区医院辅助诊疗服务终端的设计展开,并对设计方案进行可用性测试评估,通过评估结果验证设计方案用户的满意度及需要改进的内容。该论文有图89幅,表23个,参考文献75篇。
二、社区卫生服务系统的设计方案（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、社区卫生服务系统的设计方案（论文提纲范文）
（1）社区场景下的物品共享服务设计研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 共享经济与可持续发展的时代背景 |
| 1.1.2 物品共享模式与社区场景 |
| 1.1.3 社区物品共享模式的发展与研究现状 |
| 1.1.4 社区物品共享模式面临的挑战 |
| 1.1.5 共享经济模式的服务设计干预 |
| 1.2 研究内容 |
| 1.3 研究的目的、意义、创新性 |
| 1.3.1 研究目的 |
| 1.3.2 研究意义 |
| 1.3.3 研究创新性 |
| 1.4 研究方法和思路 |
| 1.4.1 研究方法 |
| 1.4.2 研究思路 |
| 1.5 论文架构 |
| 第二章 共享经济与服务创新 |
| 2.1 共享经济 |
| 2.1.1 共享经济及相关概念 |
| 2.1.2 共享创新模式与方法 |
| 2.1.3 用户参与动机与影响因素研究 |
| 2.1.4 共享经济研究对课题的启发 |
| 2.2 闲置物品交易模式 |
| 2.2.1 闲置物品交易模式研究 |
| 2.2.2 闲置物品交易模式分类 |
| 2.2.3 社区场景下的优势 |
| 2.3 服务设计及创新方法 |
| 2.3.1 服务设计的基础理论研究 |
| 2.3.2 设计思维与服务设计方法 |
| 2.3.3 服务设计应用于社区物品共享模式创新 |
| 2.4 本章小节 |
| 第三章 社区物品共享模式案例分析与主要问题 |
| 3.1 社区实地考察-深圳市宝安区 |
| 3.1.1 实地考察选址 |
| 3.1.2 实地考察目的 |
| 3.1.3 实地考察方法 |
| 3.1.4 实地考察过程记录与分析 |
| 3.1.5 实地考察结论与局限性 |
| 3.2 社区物品共享模式案例分析 |
| 3.2.1 六个代表性案例简介 |
| 3.2.2 案例类比分析 |
| 3.3 利益相关者视角的问题分析 |
| 3.4 模式的系统性问题总结 |
| 3.4.1 社区物品共享模式的系统性问题梳理 |
| 3.4.2 社区物品共享模式的问题总结 |
| 3.5 本章小节 |
| 第四章 社区物品共享模式的用户需求分析与机会洞察 |
| 4.1 物品品类与用户参与动机的深度访谈 |
| 4.1.1 深度访谈目的 |
| 4.1.2 深度访谈形式与内容 |
| 4.1.3 深度访谈数据与结果分析 |
| 4.1.4 深度访谈结论与局限性 |
| 4.2 社区物品共享模式特性分析 |
| 4.2.1 回归社区物品共享模式 |
| 4.2.2 低频使用物品的闲置原因洞察 |
| 4.3 社区物品共享模式的机遇 |
| 4.4 本章小节 |
| 第五章 服务系统构建 |
| 5.1 人物模型构建与需求场景分析 |
| 5.1.1 基于8 位深访用户的行为变量分析 |
| 5.1.2 人物模型构建 |
| 5.1.3 用户需求场景分析 |
| 5.2 服务价值网络构建 |
| 5.2.1 利益相关者分析 |
| 5.2.2 设计策略提炼 |
| 5.2.3 服务模式提炼 |
| 5.2.4 价值主张提炼 |
| 5.2.5 服务价值网络 |
| 5.3 五大服务模式 |
| 5.3.1 租借模式 |
| 5.3.2 活动模式 |
| 5.3.3 互换模式 |
| 5.3.4 寻物模式 |
| 5.3.5 物品旅行模式 |
| 5.4 服务系统功能提炼 |
| 5.4.1 服务体验地图 |
| 5.4.2 子问题定义与设计发散 |
| 5.5 服务系统设计 |
| 5.5.1 设计定位 |
| 5.5.2 服务供给图 |
| 5.5.3 服务生态系统地图 |
| 5.5.4 商业模式画布 |
| 5.6 本章小节 |
| 第六章 服务触点设计方案 |
| 6.1 “物有引力”品牌形象设计 |
| 6.2 移动端APP设计 |
| 6.2.1 核心功能 |
| 6.2.2 信息架构 |
| 6.2.3 APP草图原型设计 |
| 6.2.4 移动端APP产品介绍 |
| 6.3 社区共享中转站设计 |
| 6.3.1 核心功能 |
| 6.3.2 功能结构及布局 |
| 6.3.3 产品意向图与草图设计 |
| 6.3.4 产品介绍 |
| 6.4 .官方网站设计 |
| 6.4.1 核心功能 |
| 6.4.2 信息架构 |
| 6.4.3 网站草图原型设计 |
| 6.4.4 产品介绍 |
| 6.5 本章小结 |
| 第七章 结论与展望 |
| 7.1 课题结论 |
| 7.2 研究不足与展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 附录一:论文图表来源 |
| 附录二:实地考察路访数据记录 |
| 附录三:线上深度访谈工具包与数据记录 |
| 附录四:作者在攻读硕士学位期间的研究及实践成果 |
（2）智慧医疗背景下城市社区医院服务体验的优化设计研究（论文提纲范文）
| 引言 |
| 一、当前社区医院医疗系统现状 |
| 二、社区医院医疗服务系统调研及分析—以成都市为例 |
| （一）实地调研： |
| （二）调研分析： |
| （三）调研总结 |
| 1. 社区医院服务系统流程及分析 |
| 2. 需求总结：通过患者的用户体验地图的分析与研究，归纳总结了社区医院、医生以及患者的需求及问题，如图5。 |
| 三、社区医院医疗服务系统设计 |
| （一）服务设计方案预想： |
| 1. 线上信息共享： |
| 2. 线下优化： |
| （二）社区医院服务触点分析： |
| 四、服务策略构建 |
| （一）信息平台资源共享： |
| 1. 信息构架图，如图8: |
| 2. 高低保真界面设计及功能介绍 |
| （二）服务系统化： |
| 1. 社区医院与大医院 |
| 2. 社区医院与社区医院 |
| 3. 社区医院与社区 |
| 4. 社区医院与政府 |
| （三）智能产品辅助 |
| 结语 |
（3）基于服务接触点的围绝经期健康管理服务设计研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 社会背景:围绝经期人群现状 |
| 1.1.2 医疗背景:围绝经期预防和治疗方式现状 |
| 1.1.3 设计背景:服务接触点和服务设计 |
| 1.2 课题研究现状分析 |
| 1.2.1 围绝经期与健康管理的研究现状 |
| 1.2.2 服务设计介入健康管理领域的研究现状 |
| 1.2.3 研究现状小结 |
| 1.3 研究目的、意义及创新点 |
| 1.3.1 研究目的 |
| 1.3.2 研究意义 |
| 1.3.3 研究创新点 |
| 1.4 研究方法和思路 |
| 1.4.1 研究方法 |
| 1.4.2 研究思路 |
| 第二章 健康管理与服务接触点设计研究 |
| 2.1 健康管理服务模式分析 |
| 2.1.1 社区卫生机构的健康管理服务 |
| 2.1.2 健康管理服务在互联网产业中的表现 |
| 2.1.3 健康管理服务发展业态 |
| 2.2 服务接触点概述 |
| 2.2.1 服务接触点的定义 |
| 2.2.2 服务接触点的构建 |
| 2.2.3 服务接触点的衡量 |
| 2.3 服务接触点设计介入健康管理 |
| 2.3.1 服务接触点设计的必要性 |
| 2.3.2 以围绝经期人群为研究单位的原因 |
| 2.4 服务接触点介入健康管理的案例研究 |
| 2.4.1 案例一:一种以人为本的整体方法来管理糖尿病护理 |
| 2.4.2 案例二:青蛙公司重构盆腔检查 |
| 第三章 围绝经期健康管理用户研究与分析 |
| 3.1 围绝经期人群健康管理行为调研策略 |
| 3.1.1 调研思路 |
| 3.1.2 调研目的 |
| 3.1.3 调研对象 |
| 3.1.4 调研方法 |
| 3.2 围绝经期健康管理关键接触点的定性研究 |
| 3.2.1 文献资料调研 |
| 3.2.2 现有app竞品分析 |
| 3.2.3 用户深入访谈 |
| 3.2.4 研究总结 |
| 3.3 围绝经期健康管理关键接触点的定量研究 |
| 3.3.1 问卷设计与发放 |
| 3.3.2 问卷结果阐述与分析 |
| 3.4 问题思考与机会识别 |
| 3.4.1 围绝经期健康管理问题思考 |
| 3.4.2 围绝经期健康管理设计机会识别 |
| 3.5 本章小结 |
| 第四章 基于服务接触点的围绝经期健康管理服务设计策略 |
| 4.1 用户角色模型构建 |
| 4.1.1 定义目标用户 |
| 4.1.2 构建用户模型 |
| 4.2 设计定位 |
| 4.2.1 定义场景闭环 |
| 4.2.2 定义设计方向 |
| 4.3 需求点提炼 |
| 4.3.1 需求功能转化 |
| 4.3.2 接触点分析 |
| 4.4 提出设计策略 |
| 4.4.1 增强用户对于接触点的控制感 |
| 4.4.2 强化用户在关键接触点的理性思维 |
| 4.4.3 引导用户在关键接触点的感性思维 |
| 4.5 本章小结 |
| 第五章 围绝经期健康管理服务产品的设计实践 |
| 5.1 围绝经期健康管理服务产品的设计定义 |
| 5.1.1 设计的概念说明 |
| 5.1.2 利益相关者和商业模式 |
| 5.2 围绝经期健康管理服务产品的功能内容 |
| 5.2.1 知识普及阶段 |
| 5.2.2 健康锻炼阶段 |
| 5.2.3 饮食管理阶段 |
| 5.2.4 自主监测阶段 |
| 5.2.5 心理健康测试及练习阶段 |
| 5.3 围绝经期健康管理产品数字接触点设计 |
| 5.3.1 信息架构设计 |
| 5.3.2 原型设计 |
| 5.3.3 视觉设计 |
| 5.3.4 主要交互页面设计 |
| 5.4 围绝经期健康管理产品物理接触点设计 |
| 5.5 方案可用性测试 |
| 5.5.1 确定测试方案 |
| 5.5.2 招募测试用户 |
| 5.5.3 典型任务创建 |
| 5.5.4 测试执行 |
| 5.5.5 测试结果及分析 |
| 5.6 本章小结 |
| 第六章 总结与展望 |
| 6.1 总结 |
| 6.2 展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 附录一 调研问卷 |
| 问卷A:一份有关40-60 岁女性生命体验的问卷 |
| 问卷B:更年期健康管理满意度调查 |
| 附录二 用户访谈 |
| 访谈A:围绝经期用户访谈 |
| 访谈B:妇幼保健院医生访谈 |
| 访谈C:社区工作人员访谈 |
| 附录三 作者在攻读硕士学位期间研究成果和项目 |
（4）智慧社区快件箱服务系统设计研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的与意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 国内外研究发展现状 |
| 1.3.1 服务设计理论国内外研究现状 |
| 1.3.2 智慧社区国内外研究现状 |
| 1.3.3 快件箱国内外研究现状 |
| 1.4 研究方法及研究框架 |
| 1.4.1 研究方法 |
| 1.4.2 研究框架 |
| 2 服务设计理论概述与研究 |
| 2.1 服务设计的理论概述 |
| 2.1.1 服务设计的概念 |
| 2.1.2 服务设计的流程与设计方法 |
| 2.1.3 服务设计的原则 |
| 2.1.4 服务设计与产品设计的关系 |
| 2.2 智慧社区服务系统的概述 |
| 2.2.1 智慧社区的内涵 |
| 2.2.2 服务系统建设的主要内容 |
| 2.3 智慧社区与快件箱服务系统的关联性 |
| 2.4 本章小结 |
| 3 智慧社区快件箱服务系统调研分析 |
| 3.1 智能快件箱现状与存在问题分析 |
| 3.1.1 现有物流末端配送种类 |
| 3.1.2 智能快件箱构成主体 |
| 3.1.3 现有产品体验分析 |
| 3.2 智慧社区实地考察 |
| 3.2.1 武汉百步亭智慧社区 |
| 3.2.2 实地调研总结 |
| 3.3 用户调研分析 |
| 3.3.1 问卷调研设计 |
| 3.3.2 典型用户访谈 |
| 3.4 用户需求分析 |
| 3.4.1 用户画像 |
| 3.4.2 用户旅程图 |
| 3.4.3 用户需求汇总 |
| 3.5 本章小结 |
| 4 智慧社区快件箱服务系统构建研究 |
| 4.1 快件箱服务流程与接触点分析 |
| 4.1.1 服务流程构建 |
| 4.1.2 绘制服务体验蓝图 |
| 4.2 智慧社区快件箱服务系统的模型构建 |
| 4.2.1 构建服务系统模型 |
| 4.2.2 利益相关者分析 |
| 4.3 快件箱服务系统的关键性技术分析 |
| 4.4 智慧社区快件箱服务系统硬件端功能定位 |
| 4.5 智慧社区快件箱服务系统软件端APP定位 |
| 4.5.1 APP功能需求分析 |
| 4.5.2 APP信息架构定位 |
| 4.6 本章小结 |
| 5 智慧社区快件箱服务系统设计实践 |
| 5.1 智慧社区快件箱服务系统设计目标 |
| 5.2 智慧社区快件箱服务系统产品端—快件箱造型设计 |
| 5.2.1 快件箱产品结构设计 |
| 5.2.2 快件箱产品造型设计 |
| 5.2.3 快件箱产品材质工艺设计 |
| 5.2.4 智慧社区快件箱产品造型展示 |
| 5.3 智慧社区快件箱服务系统软件端—APP界面交互设计 |
| 5.3.1 APP低保真原型设计展示 |
| 5.3.2 APP交互界面设计规范 |
| 5.3.3 APP高保真原型设计展示 |
| 5.4 智慧社区快件箱服务系统——测试评价 |
| 5.5 智慧社区快件箱服务系统设计创新点分析 |
| 5.5.1 快件箱产品设计方案创新点 |
| 5.5.2 APP交互设计方案创新点 |
| 5.6 本章小结 |
| 结论 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 附录 攻读硕士学位期间发表的学术论文目录 |
（5）新型装配式综合服务型公厕设计研究 ——以南京市江北区装配式公厕项目为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究对象界定 |
| 1.3 研究目的及意义 |
| 1.4 研究现状及研究结果综述 |
| 1.5 研究方法 |
| 1.6 研究框架 |
| 1.7 本章小结 |
| 第二章 传统公厕的基本问题 |
| 2.1 传统公厕的现状调研 |
| 2.1.1 传统公厕的基本信息调研 |
| 2.1.2 传统公厕的运营现状 |
| 2.1.3 新建公厕的增值服务需求 |
| 2.2 传统公厕的建造方式 |
| 2.2.1 钢筋混凝土结构建造方式 |
| 2.2.2 砌体结构建造方式 |
| 2.3 传统公厕的可取之处 |
| 2.3.1 导视标识设计 |
| 2.3.2 增值服务设计 |
| 2.3.3 信息服务系统 |
| 2.3.4 集中管理运营模式 |
| 2.4 传统公厕存在的问题 |
| 2.4.1 配套基础设施不足 |
| 2.4.2 低质量的厕所运营管理 |
| 2.4.3 厕所服务功能单一 |
| 2.4.4 不可持续性的建造方式 |
| 2.5 装配式模块化技术应用于公厕建设的意义与价值 |
| 2.5.1 装配式模块化技术基本定义 |
| 2.5.2 装配式模块化技术特点与公厕建设的特性相吻合 |
| 2.5.3 装配式模块化技术优势引领公厕建设的可持续性 |
| 2.5.4 装配式模块化公厕建设的应用流程 |
| 2.6 本章小结 |
| 第三章 新型装配式公厕综合服务系统及其功能模块设计 |
| 3.1 新型装配式公厕综合服务系统工作原理 |
| 3.1.1 新型装配式公厕综合服务系统 |
| 3.1.2 新型装配式公厕综合服务系统工作流程 |
| 3.2 新型装配式公厕综合服务系统基本功能模块设计 |
| 3.2.1 男厕功能模块设计 |
| 3.2.2 女厕功能模块设计 |
| 3.2.3 第三卫生间功能模块设计 |
| 3.3 新型装配式公厕综合服务系统拓展功能模块设计 |
| 3.3.1 宠物厕所功能模块设计 |
| 3.3.2 城市地理信息服务功能模块设计 |
| 3.3.3 医疗救护功能模块设计 |
| 3.3.4 自助洗衣功能模块设计 |
| 3.3.5 自助银行功能模块设计 |
| 3.3.6 自助充电功能模块设计 |
| 3.4 功能模块组团方式 |
| 3.4.1 独栋式组团 |
| 3.4.2 庭院式组团 |
| 3.4.3 联排式组团 |
| 3.4.4 序列式组团 |
| 3.5 本章小结 |
| 第四章 新型装配式综合服务型公厕装配式部品设计 |
| 4.1 新型装配式综合服务型公厕部品构成基本原则 |
| 4.1.1 部品模块化原则 |
| 4.1.2 部品独立原则 |
| 4.2 新型装配式综合服务型公厕建造设计基本原则 |
| 4.2.1 构件分级装配原则 |
| 4.2.2 构件可维修替换原则 |
| 4.3 新型装配式综合服务型公厕构件模块设计 |
| 4.3.1 结构构件模块设计 |
| 4.3.2 围护构件模块设计 |
| 4.3.3 内装构件模块 |
| 4.3.4 集成设备模块设计 |
| 4.4 本章小结 |
| 第五章 装配式综合服务型公厕设计与建造实践 |
| 5.1 南京市研创园装配式公厕项目设计与建造实践 |
| 5.1.1 装配式建筑设计 |
| 5.1.2 装配式建造设计 |
| 5.2 南京江北市民中心游客中心设计与建造实践 |
| 5.2.1 装配式建筑设计 |
| 5.2.2 装配式建造设计 |
| 5.3 新型装配式综合服务型公厕实践项目创新性优势 |
| 5.4 本章小结 |
| 第六章 总结与展望 |
| 6.1 研究总结 |
| 6.2 问题与展望 |
| 参考文献 |
| 作者简介 |
| 图片来源 |
| 致谢 |
| 附录 |
（6）基于服务设计理念的中端酒店智能洗衣服务系统设计研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 强调性价比的中端酒店稳步增长 |
| 1.1.2 网络原住民千禧一代推动酒店行业智能化升级 |
| 1.1.3 自助洗衣服务成为衡量酒店智能化水平的重要指标 |
| 1.1.4 服务设计有助于提升顾客洗衣服务体验满意度 |
| 1.2 研究的目的与意义 |
| 1.2.1 研究的目的 |
| 1.2.2 研究的意义 |
| 1.3 研究内容与方法 |
| 1.4 研究创新点 |
| 1.4.1 理论创新 |
| 1.4.2 实践创新 |
| 1.5 研究框架 |
| 第2章 服务设计理论与智能洗衣服务研究现状 |
| 2.1 服务设计理论相关概述 |
| 2.1.1 服务设计的的概念与要素 |
| 2.1.2 服务设计的原则与方法 |
| 2.1.3 服务设计的应用 |
| 2.2 智能洗衣服务相关概念 |
| 2.2.1 智能化概念 |
| 2.2.2 酒店智能化系统建设研究现状 |
| 2.2.3 智能洗衣服务 |
| 2.3 智能洗衣服务用户群体 |
| 2.4 智能洗衣服务在高校及社区中的应用和探索 |
| 2.4.1 高校及社区智能化洗衣服务需求量大 |
| 2.4.2 高校与社区洗衣服务流程 |
| 2.4.3 高校及社区给中端酒店智能洗衣服的启发 |
| 2.5 智能洗衣服务在经济型酒店的应用和探索 |
| 2.5.1 经济型酒店概念 |
| 2.5.2 经济型酒店洗衣服务智能化普及率低 |
| 2.5.3 经济型酒店智能洗衣服务流程 |
| 2.5.4 经济型酒店给中端酒店智能洗衣服务的启发 |
| 2.6 智能洗衣服务在中端酒店的应用和探索 |
| 2.6.1 中端酒店概念 |
| 2.6.2 中端酒店洗衣服务智能化程度不高 |
| 2.6.3 中端酒店智能洗衣服务流程 |
| 2.6.4 中端酒店智能洗衣服务小结 |
| 2.7 智能洗衣服务在高端酒店的应用与探索 |
| 2.7.1 高端酒店概念 |
| 2.7.2 高端酒店洗衣服务智能化涉足较少 |
| 2.7.3 高端酒店洗衣服务流程 |
| 2.7.4 高端酒店给中端酒店洗衣服务智能化的启发 |
| 2.8 中端酒店洗衣服务面临的挑战与机遇 |
| 2.8.1 中端酒店洗衣服务面临的问题概述 |
| 2.8.2 智能技术给中端酒店洗衣服务带来的机遇 |
| 2.8.3 智能机器人融入中端酒店洗衣服务的可能 |
| 2.8.4 服务设计介入中端酒店洗衣服务的思考 |
| 2.9 本章小结 |
| 第3章 中端酒店洗衣服务用户需求调研与分析 |
| 3.1 用户调研安排 |
| 3.1.1 调研目的 |
| 3.1.2 调研内容 |
| 3.1.3 调研方式及选址 |
| 3.2 用户调研实施 |
| 3.2.1 调研情况 |
| 3.2.2 问卷设计 |
| 3.2.3 调研结果与分析 |
| 3.3 中端酒店洗衣顾客人群类型及其洗衣需求分析 |
| 3.3.1 商务出差旅客洗衣需求分析 |
| 3.3.2 度假旅游旅客洗衣需求分析 |
| 3.3.3 走亲访友旅客洗衣需求分析 |
| 3.3.4 其他类型旅客洗衣需求分析 |
| 3.3.5 四种类型旅客需求对比分析 |
| 3.4 本章小结 |
| 第4章 中端酒店洗衣服务分析与系统模型构建 |
| 4.1 中端酒店顾客洗衣流程分析 |
| 4.1.1 洗衣前流程分析 |
| 4.1.2 洗衣中流程分析 |
| 4.1.3 洗衣后流程分析 |
| 4.1.4 烘干中流程分析 |
| 4.1.5 烘干后流程分析 |
| 4.2 中端酒店洗衣服务触点分析 |
| 4.2.1 洗衣前触点分析 |
| 4.2.2 洗衣中触点分析 |
| 4.2.3 洗衣后触点分析 |
| 4.2.4 烘干中触点分析 |
| 4.2.5 烘干后触点分析 |
| 4.3 中端酒店洗衣服务利益相关者关系图 |
| 4.4 中端酒店智能洗衣服务设计策略 |
| 4.4.1 加强服务流程中的信息整合 |
| 4.4.2 注重服务流程的完整性 |
| 4.4.3 坚持线上线下双轨进行 |
| 4.5 智能洗衣服务功能构建 |
| 4.5.1 解决方案 |
| 4.5.2 实现途径 |
| 4.6 智能洗衣服务系统模型构建 |
| 4.7 本章小结 |
| 第5章 中端酒店智能化洗衣服务设计实践 |
| 5.1 设计背景 |
| 5.1.1 设计目标 |
| 5.1.2 设计流程 |
| 5.1.3 SET因素分析 |
| 5.2 用户画像 |
| 5.3 智能洗衣服务用户使用流程图 |
| 5.4 智能洗衣服务系统蓝图 |
| 5.5 智能洗衣服务APP设计方案 |
| 5.5.1 智能洗衣服务系统内容架构 |
| 5.5.2 智能洗衣服务APP运行逻辑 |
| 5.5.3 智能洗衣服务APP交互原型 |
| 5.6 智能洗衣服务系统的设计验证 |
| 5.6.1 实验设计 |
| 5.6.2 实验步骤 |
| 5.6.3 数据分析 |
| 5.6.4 实验小结 |
| 5.7 本章小结 |
| 第6章 结论与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 研究局限 |
| 6.3 研究展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 附录1 针对酒店使用洗衣服务用户访谈提纲 |
| 附录2 中端酒店洗衣服务案例研究 |
| 附录3 酒店洗衣服务顾客调查问卷 |
| 附录4 智能洗衣服务测评 |
| 附录5 酒店行业智能洗衣服务调研明细 |
| 附录6 智能洗衣服务设计说明 |
| 附录7 攻读学位期间主要研究成果 |
（7）基于服务设计理念的健康管理平台设计研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 政策层面对“互联网+医疗健康”领域的重视 |
| 1.1.2 社会保障体系的不断完善 |
| 1.1.3 信息技术的发展为医疗健康领域提供了新方向 |
| 1.1.4 新时代的用户对医疗健康提出了新的需求 |
| 1.1.5 医疗资源配置不均衡造成的就医困境 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 “互联网+医疗”的现状 |
| 1.2.2 国内外健康管理服务研究现状 |
| 1.3 研究目的与意义 |
| 1.3.1 研究目的 |
| 1.3.2 研究意义 |
| 1.4 研究方法与研究框架 |
| 1.4.1 研究方法 |
| 1.4.2 研究框架 |
| 1.5 研究创新点 |
| 1.6 本章小结 |
| 第二章 健康管理概述与服务设计思想 |
| 2.1 健康管理的概述 |
| 2.1.1 健康管理的定义 |
| 2.1.2 健康管理的模式 |
| 2.1.3 健康管理的发展趋势 |
| 2.1.4 健康管理和医保相结合的意义及路径 |
| 2.2 服务设计理论 |
| 2.2.1 服务设计的背景与概念 |
| 2.2.2 服务设计的原则 |
| 2.2.3 服务设计的方法 |
| 2.3 本章小结 |
| 第三章 健康管理系统服务设计策略研究 |
| 3.1 健康管理平台的竞品分析 |
| 3.1.1 竞品选取 |
| 3.1.2 竞品分析过程与结论 |
| 3.2 服务系统与各服务要素的联系 |
| 3.2.1 服务场景 |
| 3.2.2 服务利益相关方 |
| 3.2.3 服务流程 |
| 3.3 服务设计理念下的健康管理服务设计策略研究 |
| 3.3.1 协同化服务设计 |
| 3.3.2 构建多元化服务模式 |
| 3.3.3 应用服务设计方法,提炼设计需求 |
| 3.4 本章小结 |
| 第四章 服务调研与设计研究 |
| 4.1 调研介绍 |
| 4.1.1 调研目的 |
| 4.1.2 调研架构及内容 |
| 4.2 用户调研 |
| 4.2.1 实地场景体验 |
| 4.2.2 问卷调研 |
| 4.2.3 利益相关方访谈 |
| 4.3 服务平台用户旅程及接触点分析 |
| 4.3.1 用户画像及旅程分析 |
| 4.3.2 典型场景接触点分析 |
| 4.4 基于Kano模型的健康管理服务用户需求属性分析 |
| 4.4.1 Kano模型基本原理 |
| 4.4.2 需求提出与问卷发放 |
| 4.4.3 问卷数据收集与分析 |
| 4.5 本章小结 |
| 第五章 健康管理服务系统平台的设计实践 |
| 5.1 健康管理服务系统整体设计 |
| 5.1.1 系统服务定位 |
| 5.1.2 服务系统构建 |
| 5.1.3 健康档案功能设计 |
| 5.1.4 需求功能映射 |
| 5.1.5 服务平台的信息架构 |
| 5.2 健康管理平台原型设计 |
| 5.2.1 健康档案使用场景实现 |
| 5.2.2 日常保健场景的设计实现 |
| 5.2.3 就诊场景的设计实现 |
| 5.2.4 康养场景的设计实现 |
| 5.3 健康管理平台界面视觉设计 |
| 5.3.1 界面视觉设计规范 |
| 5.3.2 健康管理平台高保真设计 |
| 5.4 健康管理服务平台的设计评估 |
| 5.4.1 评估内容和方法 |
| 5.4.2 原型可用性评估 |
| 5.4.3 服务体验评分卡评估 |
| 5.5 本章小结 |
| 结论与展望 |
| 参考文献 |
| 附录一 居民社保卡及线上医疗健康产品使用现状问卷调查 |
| 附录二 服务提供者访谈提纲 |
| 附录三 服务接受者访谈提纲 |
| 附录四 健康管理平台用户需求属性调查问卷 |
| 附录五 健康管理服务体验评分卡 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 |
| 致谢 |
| 附件 |
（8）城市青年社区的联合办公产品服务系统设计研究 ——以广州Y0U+青年社区为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 课题来源 |
| 1.2 研究背景 |
| 1.2.1 青年长租公寓发展速度放缓 |
| 1.2.2 青年长租公寓向着社区化发展 |
| 1.2.3 青年社区联合办公空间设施与配套服务不足 |
| 1.3 国内外研究现状 |
| 1.3.1 国外联合办公研究现状 |
| 1.3.2 国内联合办公研究现状 |
| 1.4 研究内容 |
| 1.5 研究目的与意义 |
| 1.5.1 研究目的 |
| 1.5.2 研究意义 |
| 1.6 研究方法与框架 |
| 1.6.1 研究方法 |
| 1.6.2 研究框架 |
| 第二章 相关概念界定与理论研究 |
| 2.1 产品与服务设计的概念研究 |
| 2.1.1 产品的概念 |
| 2.1.2 服务和服务设计 |
| 2.2 产品服务系统的概念和分类 |
| 2.2.1 产品服务系统的概念 |
| 2.2.2 产品服务系统的分类 |
| 2.3 产品服务系统的方法论 |
| 2.3.1 产品服务系统的结构体系 |
| 2.3.2 产品服务系统的设计流程与方法 |
| 2.4 工作形式的演化 |
| 2.4.1 从固定工位办公到移动工位办公 |
| 2.4.2 从机械性的体力工作到创造性的脑力工作 |
| 2.5 租房青年群体的特征分析 |
| 2.5.1 青年群体特征 |
| 2.5.2 “空巢青年”群体特征 |
| 第三章 联合办公的现状研究 |
| 3.1 联合办公概述 |
| 3.1.1 联合办公的概念 |
| 3.1.2 联合办公与其他办公空间的区别 |
| 3.2 发展现状研究 |
| 3.2.1 国外发展现状 |
| 3.2.2 国内发展现状 |
| 3.3 人群特征分析 |
| 3.4 产品服务系统 |
| 3.4.1 产品 |
| 3.4.2 配套服务 |
| 3.5 优势特点和发展趋势 |
| 3.5.1 特点与要素 |
| 3.5.2 发展趋势 |
| 第四章 青年社区的联合办公研究 |
| 4.1 青年社区的背景概述 |
| 4.1.1 青年社区的概念 |
| 4.1.2 YOU+青年社区介绍 |
| 4.2 YOU+五羊社区的背景调研 |
| 4.2.1 调研计划 |
| 4.2.2 社区环境特点 |
| 4.3 YOU+五羊社区用户问卷调研 |
| 4.3.1 问卷内容 |
| 4.3.2 问卷分析 |
| 4.4 YOU+五羊社区的联合办公观察分析 |
| 4.4.1 社区联合办公现状 |
| 4.4.2 用户行为观察 |
| 4.5 YOU+五羊社区的用户研究 |
| 4.5.1 “家友”研究 |
| 4.5.2 利益相关者研究 |
| 4.6 社区联合办公空间的问题洞察 |
| 4.6.1 工作区 |
| 4.6.2 会议室 |
| 4.6.3 多功能室 |
| 第五章 青年社区的联合办公产品服务系统分析 |
| 5.1 青年社区的联合办公用户旅程分析 |
| 5.1.1 自由职业者的用户旅程 |
| 5.1.2 上班族的用户旅程 |
| 5.1.3 创业者的用户旅程 |
| 5.2 青年社区的联合办公服务系统分析 |
| 5.2.1 利益相关者分析 |
| 5.2.2 服务蓝图 |
| 第六章 YOU+青年社区的联合办公产品服务系统设计 |
| 6.1 产品服务系统建构 |
| 6.2 工作区设计 |
| 6.3 会议室设计 |
| 6.4 多功能室设计 |
| 结论与展望 |
| 结论 |
| 展望 |
| 参考文献 |
| 攻读学位期间学术成果 |
| 致谢 |
| 附录 |
| 附录一 YOU+五羊社区联合办公空间调查问卷 |
| 附录二 用户访谈提纲 |
| 附录三 利益相关者访谈提纲 |
（9）中国社区农园研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 源起:高速城镇化引发严峻的社会、食物和环境问题 |
| 1.1.2 契机:社区农园与城市可持续发展 |
| 1.1.3 困境:社区农园发展面临诸多挑战 |
| 1.1.4 小结 |
| 1.2 研究目的和意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 研究对象 |
| 1.3.1 社区 |
| 1.3.2 社区农园 |
| 1.3.3 社区农园与份地农园 |
| 1.3.4 社区农园与社区农业 |
| 1.4 研究问题、内容和框架 |
| 1.4.1 研究问题 |
| 1.4.2 研究内容和框架 |
| 1.5 研究方法和创新点 |
| 1.5.1 研究方法 |
| 1.5.2 创新点 |
| 第2章 社区农园发展历程与研究现状综述 |
| 2.1 社区农园相关规划设计理论回顾 |
| 2.1.1 十九世纪至二十世纪上半叶:蕴含农业生产的城市规划构想 |
| 2.1.2 二十世纪七十年代:重建社区农业的思想 |
| 2.1.3 二十一世纪初期:与农业共生的城市规划理论 |
| 2.1.4 当代农业与社区关系的理论研究 |
| 2.2 社区农园相关实践探索脉络分析 |
| 2.2.1 社区农园的实践渊源 |
| 2.2.2 英国社区农园的当代发展 |
| 2.2.3 美国社区农园的当代发展 |
| 2.2.4 中国社区农园的当代发展 |
| 2.3 关于社区农园政策环境的分析 |
| 2.3.1 国外社区农园政策环境 |
| 2.3.2 国内社区农园政策环境 |
| 2.4 关于社区农园设计模式的研究 |
| 2.4.1 社区农园的区位特征 |
| 2.4.2 社区农园的空间设计特征 |
| 2.4.3 社区农园的种植模式 |
| 2.5 关于社区农园参与机制的研究 |
| 2.5.1 社区农园的参与动机 |
| 2.5.2 社区农园的组织模式 |
| 2.5.3 社区农园的管理模式 |
| 2.5.4 社区农园的运营模式 |
| 2.6 关于社区农园效益的研究 |
| 2.6.1 社区农园的经济效益 |
| 2.6.2 社区农园的社会效益 |
| 2.6.3 社区农园的生态效益 |
| 2.6.4 社区农园的健康效益 |
| 2.7 关于社会资本与社区农园的研究 |
| 2.7.1 社会资本与促进社区农园成员间社会融合 |
| 2.7.2 社会资本与提高社区农园成员的资源调动能力 |
| 2.7.3 社会资本与增强社区农园成员的政治权利 |
| 2.8 社区农园研究现状分析 |
| 2.9 本章小结 |
| 第3章 中国社区农园现状调查分析 |
| 3.1 基于GIS的中国社区农园空间分布研究 |
| 3.1.1 GIS分析思路和方法概述 |
| 3.1.2 中国社区农园整体空间分布特征 |
| 3.1.3 中国社区农园空间分布与自然因素和社会因素的关系 |
| 3.2 基于调研的中国社区农园专项特征解析 |
| 3.2.1 调研目的、方法和内容概述 |
| 3.2.2 问卷结果统计与案例概况 |
| 3.2.3 社区农园设计模式分析 |
| 3.2.4 社区农园参与机制分析 |
| 3.2.5 社区农园效益分析 |
| 3.2.6 社区农园问题诊断 |
| 3.2.7 问题的解决思路:明确社区农园社会价值,构建社区农园的设计策略和参与机制,指导农园建设 |
| 3.3 本章小结 |
| 第4章 中国社区农园的社会作用及其影响因素 |
| 4.1 社会资本与社区农园的关联性 |
| 4.1.1 社会资本概念的起源和发展 |
| 4.1.2 社区农园语境下社会资本的定义和分类 |
| 4.1.3 社会资本与社区农园社会作用的理论对接 |
| 4.2 社会资本视角下中国社区农园的社会作用解析 |
| 4.2.1 社会资本在社区农园中的培育 |
| 4.2.2 社区农园社会资本的功能 |
| 4.2.3 理论框架——社区农园促进社会资本培育的机制分析 |
| 4.3 影响社会资本形成的空间要素和社会要素分析 |
| 4.3.1 已有关于社区农园社会资本及其影响要素的研究 |
| 4.3.2 研究设计与研究方法 |
| 4.3.3 研究结果与讨论 |
| 4.4 本章小结 |
| 第5章 以培育社会资本为目标的社区农园设计策略研究 |
| 5.1 以培育社会资本为目标的社区农园案例分析 |
| 5.1.1 北京育园 |
| 5.1.2 上海创智农园 |
| 5.1.3 深圳馨月园 |
| 5.1.4 上海梅园 |
| 5.2 以培育社会资本为目标的社区农园选址策略 |
| 5.2.1 优先利用街道或社区中心闲置地 |
| 5.2.2 开放社区公共服务单位附属场地 |
| 5.2.3 融入社区公园 |
| 5.2.4 活化社区消极空间 |
| 5.3 以培育社会资本为目标的社区农园空间设计策略 |
| 5.3.1 建立开放性社区农园,实现人人共享目标 |
| 5.3.2 “因地制宜”地构建公共交往空间 |
| 5.3.3 营造规整有序的种植形式 |
| 5.3.4 配置适当比例的观赏性景观 |
| 5.3.5 增设必要的基础设施,采用复合式设计 |
| 5.3.6 构建服务于不同群体的种植园区 |
| 5.3.7 不同空间载体下社区农园设计手法分析 |
| 5.4 以培育社会资本为目标的社区农园实践应用 |
| 5.4.1 点——天津万盈家园社区食物花园项目 |
| 5.4.2 线——天津丁字沽工人新村十三段社区生产性步道设计方案 |
| 5.4.3 面——天津丁字沽工人新村十三段社区有农化设计方案 |
| 5.4.4 小结 |
| 5.5 本章小结 |
| 第6章 以培育社会资本为目标的社区农园参与机制研究 |
| 6.1 构建多元主体协同合作的组织模式 |
| 6.1.1 分阶段多元主体协同合作方式解析 |
| 6.1.2 多元主体协同合作模式中参与主体的权责分析 |
| 6.1.3 实现多元主体协同合作模式的途径 |
| 6.2 健全管理监督制度 |
| 6.2.1 设立社区农园行政管理部门和社区农园协会,完善监管结构 |
| 6.2.2 设置有效公开的管理制度和规则 |
| 6.2.3 分类型社区农园管理建议 |
| 6.2.4 设置完善的监督机制 |
| 6.3 开展多样化运营活动,拓展农园社会资本宽度 |
| 6.3.1 开展文化类活动 |
| 6.3.2 开展自然教育类活动 |
| 6.3.3 开展商业类活动 |
| 6.3.4 开展综合类活动 |
| 6.4 参与机制的有效性分析 |
| 6.4.1 多元主体协同合作模式的有效性分析 |
| 6.4.2 健全管理监督制度的有效性分析 |
| 6.4.3 开展多样化运营活动的有效性分析——以商业类活动对社会网络形成的影响为例 |
| 6.5 政策建议:建立支持社区农园的政策体系,保障社会资本培育 |
| 6.5.1 国家层面 |
| 6.5.2 地方层面 |
| 6.6 本章小结 |
| 第7章 总结和展望 |
| 7.1 主要结论 |
| 7.2 研究拓展——绿色生产性社区视角下的社区农园 |
| 7.3 研究不足和展望 |
| 参考文献 |
| 附录 A |
| 附录 B |
| 附录 C |
| 附录 D |
| 附录 E |
| 附录 F |
| 附录 G |
| 附录 H |
| 发表论文和参加科研情况说明 |
| 致谢 |
（10）社区医院辅助诊疗服务终端系统的优化设计研究（论文提纲范文）
| 致谢 |
| 摘要 |
| abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 相关术语界定 |
| 1.3 国内外文献综述 |
| 1.4 研究内容、方法和技术路线图 |
| 1.5 研究目的及意义 |
| 1.6 研究创新点及不足 |
| 1.7 本章小结 |
| 2 社区医院辅助诊疗服务终端系统设计研究的理论与方法 |
| 2.1 服务设计基础理论 |
| 2.2 产品服务系统的设计研究 |
| 2.3 本章小结 |
| 3 社区医院辅助诊疗服务终端系统的设计分析 |
| 3.1 社区医院辅助诊疗服务终端系统的关键人物地图 |
| 3.2 社区医院辅助诊疗服务系统的服务触点 |
| 3.3 社区医院辅助诊疗服务的实体终端 |
| 3.4 社区医院辅助诊疗服务的软件终端 |
| 3.5 社区医院辅助诊疗服务终端系统的设计要素 |
| 3.6 本章小结 |
| 4 社区医院辅助诊疗服务终端系统的医患需求分析 |
| 4.1 调研策划 |
| 4.2 医患需求获取 |
| 4.3 本章小结 |
| 5 社区医院辅助诊疗服务终端系统的优化设计展开 |
| 5.1 社区医院辅助诊疗服务终端系统的功能定义 |
| 5.2 社区医院辅助诊疗服务的系统图构建 |
| 5.3 社区医院辅助诊疗服务实体终端的设计 |
| 5.4 社区医院辅助诊疗服务软件终端的设计 |
| 5.5 设计方案评估 |
| 5.6 本章小结 |
| 6 结语与展望 |
| 参考文献 |
| 附录1 |
| 附录2 |
| 附录3 |
| 附录4 |
| 附录5 |
| 附录6 |
| 附录7 |
| 附录8 |
| 作者简历 |
| 学位论文数据集 |
四、社区卫生服务系统的设计方案（论文参考文献）
- [1]社区场景下的物品共享服务设计研究[D]. 郑兴. 江南大学, 2021(01)
- [2]智慧医疗背景下城市社区医院服务体验的优化设计研究[J]. 谭雯. 设计, 2021(09)
- [3]基于服务接触点的围绝经期健康管理服务设计研究[D]. 朱英茜. 江南大学, 2021(01)
- [4]智慧社区快件箱服务系统设计研究[D]. 张诗琦. 湖北美术学院, 2021(09)
- [5]新型装配式综合服务型公厕设计研究 ——以南京市江北区装配式公厕项目为例[D]. 王冠希. 东南大学, 2020(01)
- [6]基于服务设计理念的中端酒店智能洗衣服务系统设计研究[D]. 程通. 华东理工大学, 2021(08)
- [7]基于服务设计理念的健康管理平台设计研究[D]. 王莉婷. 华南理工大学, 2020(02)
- [8]城市青年社区的联合办公产品服务系统设计研究 ——以广州Y0U+青年社区为例[D]. 杜嵩. 广东工业大学, 2020(02)
- [9]中国社区农园研究[D]. 丁潇颖. 天津大学, 2020(01)
- [10]社区医院辅助诊疗服务终端系统的优化设计研究[D]. 石栋栋. 中国矿业大学, 2020(10)