问：美团外卖用户差评分析报告
- 答：本次报告数据来源为美团外卖面试题。使用Excel进行数据清洗，Power BI进行可视化分析。
分析如下：
分析思路主要由以下四点构成：
1. 差评标签分析：不同标签占比情况如何；
2. 站点分析：分析不同站点表现以及存在的问题；
3. 骑手分析渣昌：分析骑手差评数、配送时间指标以及与站点的相关因素；
4. 商家分析：分析商家导致的差评问题。
1. 差评标签分析
2. 核唤 站点分析
送达超时 问题在每个站点都占比严重。 站点C 表现最差，其次是 站点A、站点B。
站点B、C、E、F 的如氏扒总耗时长过高易导致订单 送达超时。
站点A 虽然各项耗时基本较短，但差评总数第2多。结合差评标签数占比， 服务态度及其他 问题较严重。
3. 骑手分析
送达超时、态度不好 是多数骑手的共同问题。
骑手 少餐/洒餐、提前点送达、仪表不整 更易得差评。
骑手的配送时间长短这一单一维度并不是客户给出差评的决定性因素。
站点A、C 在管理上存在问题，相同骑手在这两个站点得到的差评数要多于其他站点。
4. 商家分析
每个骑手得到差评并不全是骑手的服务问题，餐品商家也有一定的责任。
分析结论及改善方案
问：网上外卖用户规模达4.21亿，中国人为什么这么爱点外卖？
- 答：而且现在年轻人很少会做饭，所以点外卖，凑合着。
- 答：大部分人很懒，而且现在年轻人很少会做饭，所以点外卖
- 答：这个可能是因为现在大多数人都喜欢宅在家里或者比较忙，所以喜欢订外卖
- 答：因为中国人是比较喜欢吃的，而且外卖也很方便，所以喜欢点外卖
问：我国网上外卖用户的规模达4.69亿，外卖的发展给我们带来了哪些便利？
- 答：我国网上外卖用户的规模达4.69亿，外卖的发展给我们带来了哪些便利？
近日一则相关外卖的数据被放出，据统计调查我国的网上外卖用户规模达到了4.69亿人，上亿人都在使用各类外卖平台来点外卖，甚至有些人已经发展成为了外卖专业户，每天三餐都是外卖度过，以至于很多人都不会做饭，甚至也不学做饭。外卖的发展对于来说，带来了非常多的便利，下面让我们就来一起了解一下吧！
首先外卖的出现是当下快节奏生活而生产的产物，尤其是在一些大都市中，很多人都因为将时间都放到了工作上面，有时候连做饭的时间也没有，而且为了珍惜自己在公司上班的工作，很多人都舍弃了自己的吃饭时间，经常是饥肠辘辘拖着疲惫的身躯在工作，时间长了不单单是会让自己身体健康方面出现问题，而且对于也有很大的影响。
而当外卖出现之后，只要一个电话人们就能够预定自己想吃的套餐，并且多数时刻都能够准时送达，既能够让自己没有吃饭的烦恼，同时又能够利用吃饭的时间继续关注自己的工作，不单单能够让自己放心，节约了时间，而且还能够让自己精力充沛，为工作注入活力，提高工作效率。除此之外，外卖还带动了社会就业，因为外卖的需求比较大，所以催生了大量的岗位，在一定程度上缓解了社会就业压力。
虽然外卖带来了非常多的好处，但是外卖也存在很多的问题，就比如当下人们最猜雹关心的问题，在很长的一段时间内食品安全都是餐饮界的一大重点关注对象，有很多唯兆凯家知名餐饮企业被爆出指唤存在食品安全不达标的问题，还需我们警惕小心。 - 答：外卖多元化，可以购买到想要的东西。足不出户，可以民众减少出行，有利于节省时间。
- 答：不用让液森出门就能吃到东西，不用埋高再吃方便面来充饥，节省时间，外卖在微信公众号里有一些优坦亩惠，这些优惠叠加起来比实体店便宜好多，能省好多钱
- 答：省事；省时；省力；便捷；快速；缓解就业压力；提高工作效率。
