员工关系管理实务调研报告

员工关系管理实务调研报告

问:员工关系存在的问题
  1. 答:中国企业在员工关系管理中,主要存在的三大问题:
    第一,没有共同的愿景,造成员工关系管理的起点模糊不清。
    企业愿景是企业文化的一部分,企业要求员工熟悉背诵企业的愿景,但又有多少员工是真正认同这个愿景的呢?即使员工每天念,该不认同还是不认同,这是因为,企业在提出远大目标的过程中,缺乏员工的参与。企业的共同愿景首先必须是企业和员工的共同追求,所以,员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景。
    第二,过度追求短期利益,企业内部员工关系管理是非标准不受重视。
    中国很多行业的集中度都不是很高,企业间的竞争非常的激烈,是要短期利益,还是长期利益,企业常常摇摆不定,如果因为不诚信却带来业绩,这种行为往往得到嘉奖,就会导致员工关系的是非标准模糊不清。企业的价值观规定了人们的基本思维模式和行为模式,是企业的伦理基准,是员工对事物共同的判定标准和行为准则,企业核心理念的根深蒂固必须通过制度去体现,价值观只有反复强化才会得到员工认同。这是个长期过程,中间可能与短期利益矛盾,需要企业做出选择。
    第三,激励约束机制不够完善,使得员工关系管理的根本缺失。
    薪酬水平低不是员工离职的第一原因,而员工的内部不公平感是,所以员工关系型激管理的根本是内部公平,在激励政策、职业发展、权力授予等方面脊租岁都可以体现内部的不公平。有时樱睁候,过程比结果的不公平性更加突出。企业要做的是该怎样完善激励约束机制,该怎么建立科学合理的薪酬制度和晋升机制,这是企业员工关系管理的根本。
  2. 答:第一,缺乏共同的愿景,导致员工关系管理的起点不清楚。企业的共同愿景首先必须是企业利益相关者的共同追求,由此,员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景。没有共同的愿景,缺乏共同的信念,就没有利益相关的前提。据估计郑晌,中国年度营业收入规模在2亿以上的企业存在清晰战略愿景的不到20%.很多企前陵业也提出了远大的目标,但是目标的制定缺乏员工的参与,目标的宣贯远远不够,对于愿景的不认同也就在所难免。
    第二,对短期利益的过度追逐,冲淡了企业内部员工关系管理的是非标准。
    企业的价值观规定了人们的基本思维模式慧丛戚和行为模式,是企业的伦理基准,是员工对事物共同的判定标准和行为准则,企业核心理念的深根必须通过制度去体现,价值观只有反复强化才会得到员工认同。中国很多行业的集中度都不高,企业面临激烈的竞争,如海尔这样的企业,亦是如此。他们经常在短期利益和长期利益之间摇摆不定,例如,诚信固然重要,但不诚信但却能带来业绩的行为往往得到褒奖,导致评判员工关系管理的是非标准模糊不清。来源网络。
问:人力资源如何管理员工之间的关系
  1. 答:人力资源管理中,对员工关系进行管理既是:员工关系管理(Employee Relations Management,ERM),是人力资源管理工作的重要组成部分。
    从广义上讲,员工关系管理是在企业人力资源体系中,各级管理人员和人力资源职能管理人员,通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为,以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响,从而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。
    从狭义上讲,员工关系管理就敬丛是企业和员工的沟通管理,这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段,从而提高员工满意度,支持组织其他管理目标的实现。其主要职责是:协调员工与管理者、员工与员工之间的关系,引导建立积极向上的工作环境。
    员工关系管理的亮手樱具体执行内容为:
    劳动关系管理。劳薯碧动争议处理,员工上岗、离岗面谈及手续办理,处理员工申诉、人事纠纷和意外事件。
    员工纪律管理。引导员工遵守公司的各项规章制度、劳动纪律,提高员工的组织纪律性,在某种程度上对员工行为规范起约束作用。
    员工人际关系管理。引导员工建立良好的工作关系,创建利于员工建立正式人际关系的环境。
    沟通管理。保证沟通渠道的畅通,引导公司上下及时的双向沟通,完善员工建议制度。
    员工绩效管理。制定科学的考评标准和体系,执行合理的考评程序,考评工作既能真实反映员工的工作成绩,又能促进员工工作积极性的发挥。
    员工情况管理。组织员工心态、满意度调查,谣言、怠工的预防、检测及处理,解决员工关心的问题。
    企业文化建设。建设积极有效、健康向上的企业文化,引导员工价值观,维护公司的良好形象。
    服务与支持。为员工提供有关国家法律、法规、公司政策、个人身心等方面的咨询服务,协助员工平衡工作与生活。
    员工关系管理培训。
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